Samenvatting
Samenvatting Servicedesk deel 2
- Instelling
- Hogeschool Zuyd (HZ)
Duidelijke samenvatting van het boek de servicedesk - spin in het facilitaire web
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 23 pagina's
Voorbeeld 1 van de 23 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
Deel 2: Onderdelen van de servicedeskHoofdstuk 7: Het Facilitair managementsysteem
7.1 Informatiesystemen
FMIS = programma gericht op integrale ondersteuning van werkomgeving. Facilitaire processen
worden ondersteund en beheerd met programma’s waarbij gebruik wordt gemaakt van centrale
database, digitale gegevens. (Inventaris, persoonsgegevens)
Bij kleine organisatie is standaardpakket met weinig aanpassingsmogelijkheden fijn, bij grote en
complexe organisaties is het pakket uitgebreider met veel flexibiliteit.
Aanbieders FMIS-pakketten:
- België & Nederland: Planon, Topdesk, MCS, Archibus
Keuze voor een specifiek pakket wordt in sterke mate bepaald door de grootte en complexiteit van
de ondersteunende organisatie
Figuur 7.1 functionaliteiten FMIS blz. 83
7.2 FMIS binnen de technische omgeving
Functies van FMIS
Centrale Informatie Opslag waarop meerdere gespecialiseerde programma’s (modules &
functionaliteiten) (database):
Datebase bevat alle gegevens als inventaris, personen en ruimten. Elk gegeven is identificeerbaar aan
de hand van een unieke code. Dat kan een ruimtenummer, personeelsnummer, contractnummer etc.
In de centrale database zijn onder meer persoonsgegevens, gebouwgegevens en activagegevens
opgenomen. Meerdere functies en disciplines maken dus gebruik van 1 centrale informatiebron.
- Externe koppelingen met:
o Medewerkersregister
o CAD-systemen
o Financiële systemen
o Inkoopsystemen
- Ruimte/locatiebeheer
- Huisvesting
- Inventarisbeheer
- Onderhoud
- Contractbeheer
- Servicelevelbeheer budgettering
- Inkoop
- Zelf ‘services’ via intranet
- Monitoring, rapportage en business excellence
- Leveranciersmanagement
- Slotenbeheer
- Reserveringen
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper mooow13. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52355 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen