Moduleopdracht Strategisch management
Geschreven door : xxx
Studentnummer : xxx
Datum : augustus 2019
Opleidingsinstituut : NCOI-opleidingsgroep
Opleiding : HBO Management, Economie en Recht
Module : Strategische management
Docent : xxx
,Voorwoord
Mijn naam is Xxx en ik ben 29 jaar. In 2016 was ik toe aan verdieping en ontwikkeling van mijn kennis
en heb ik besloten om de hbo-opleiding Management, Economie en Recht aan de NCOI
Opleidingsgroep te starten. Deze opleiding stelt mij in staat om de huidige praktijkkennis te koppelen
aan de theorie.
Sinds januari 2019 ben ik bij het hoofdkantoor van Xxx in Xxx gestart in de rol van Xxx. Ik heb voor Xxx
gekozen, omdat deze organisatie qua cultuur een onderscheidend vermogen laat zien ten opzichte van
concurrenten die ik tot nu toe heb gezien en zij zich inzetten om ambities te realiseren met impact. De
oprichters van Xxx zien de organisatie als een corporate tribe en zien dit voor zich als “een wendbaar
systeem, waarin diversiteit gestimuleerd wordt en iedereen gehoord wordt. Zo overleven sterke
stammen”.
Om de module Strategisch management met succes te behalen dient er een moduleopdracht te worden
geschreven. Voor de uitwerking van deze moduleopdracht heb ik ervoor gekozen om Xxx als bedrijf en
Werving & Selectie als business unit als onderwerp te gebruiken.
Een aantal personen wil ik bedanken voor het tot stand brengen van mijn moduleopdracht. Mijn collega’s
van Xxx voor hun openheid en in het bijzonder de docent, de heer Xxx, die de lesstof zeer kundig en
inspiratievol heeft overgebracht.
Ik wens u veel plezier met het lezen van mijn moduleopdracht.
Xxx Hoogstad
’s-Gravenhage, augustus 2019
2
,Samenvatting
Om de module Strategisch management met succes te behalen dient er een moduleopdracht te worden
geschreven. Voor de uitwerking van deze moduleopdracht is ervoor gekozen om Xxx als bedrijf en
Werving & Selectie als business unit als onderwerp te gebruiken.
Xxx is een bemiddelingsbureau gericht op het detacheren van professionals in dienst van Xxx. De
business unit Werving & Selectie is verantwoordelijk voor de invulling van vacatures bij opdrachtgevers.
Hiervoor worden finance professionals geworven en nauwkeurig geselecteerd om een dienstverband
bij de opdrachtgever aan te gaan. Werving & Selectie is erop gericht om professionals de kansen te
bieden om hun volle potentieel te laten ontkiemen.
De strategische doelen van Werving & Selectie zijn op een aantal onderdelen gesorteerd. Op financieel
gebied moet er een omzet behaald worden van € 420.000,- op jaarbasis met een gemiddelde
plaatsingswaarde van € 10.000,-. De focus van dienstverlening is gericht op de gebieden: Rotterdam,
Delft, Breda en Amsterdam. De rollen waar de focus op ligt is een Financial Controller, Business
Controller, Project Controller, Assistant Controller, Accounting en leidinggevende finance profielen.
Er is een QuickScan gemaakt van de interne en externe omgeving. Voor de externe omgeving is gebruik
gemaakt van het vijfkrachtenmodel van Porter en de DESTEP-rubricering. Uit het vijfkrachtenmodel van
Porter is gebleken dat de mate van rivaliteit tussen de bestaande concurrenten en de dreiging van
nieuwe toetreders als een bedreiging kan worden gezien. Bemiddelingsbureaus vissen allemaal in
dezelfde vijver van opdrachtgevers en professionals. De grote concurrenten kunnen makkelijk op prijs
concurreren en nieuwe toetreders op de markt zitten niet vast aan strikte voorwaarden of belemmerende
wet- en regelgeving.
De DESTEP-rubricering laat echter meer kansen zien in de vorm van de bevolkingsgroei en technologie.
De bevolkingsgroei van de doelgroep van Werving & Selectie met de leeftijd tussen de 20 en 67 jaar
wordt in de toekomst aanzienlijk groter. Tevens ontstaat er een kans door de technologische
ontwikkeling van Robotic Process Automation die ervoor kan zorgen dat Werving & Selectie haar
doelgroep beter en sneller bereiken. Voor de interne omgeving is het model Waardeketen van Porter
gebruikt. Hierin is beschreven wat de primaire processen en wat de ondersteunende processen zijn
binnen de organisatie. Na deze scan is in de raming ongewijzigd beleid beschreven dat de Xxx haar
doelstelling op korte termijn zal behalen, maar dat er voor de toekomst een nieuwe strategie zal moeten
worden bepaald.
In de SWOT-confrontatiematrix is te zien dat de hoogst scorende kans de vraag is vanuit
opdrachtgevers naar bredere dienstverlening. De grootste zwakte is dat er intern te weinig kennis is ten
opzichte van marketing.
Om in te spelen op de kans van de vraag van opdrachtgevers naar een bredere dienstverlening moet
Xxx de strategische positie ‘aanvallen’ innemen. Om de grootste zwakte van te weinig kennis intern ten
opzichte van marketing aan te pakken moet Xxx de strategische positie ‘versterken’ innemen.
In het laatste deel van de opdracht is gekeken wat de strategische keuze voor betekent voor de
organisatiestructuur, de mensen die binnen de organisatie werken en de benodigde middelen en
methoden bij implementatie.
Als laatste onderdeel is een conclusie en aanbeveling aan de Volksbank NV opgenomen waarbij
geadviseerd wordt de keuze voor de aangepaste strategie verder te onderzoeken. Hierbij zou
geanalyseerd kunnen gaan worden wat de gevolgen zijn als de dienstverlening van Werving & Selectie
niet wordt uitgebreid en hoeveel opdrachtgevers en kandidaten de organisatie misloopt als er geen
vernieuwde website wordt gelanceerd.
3
,Inhoudsopgave
Samenvatting ......................................................................................................................................... 3
Inleiding .................................................................................................................................................. 5
Doel van de moduleopdracht............................................................................................................... 5
Scope ................................................................................................................................................... 5
Leeswijzer ............................................................................................................................................ 5
Hoofdstuk 1 - Een QuickScan van de huidige strategische positie: visie, missie en de
strategische doelen ............................................................................................................................... 6
1.1 De huidige marktpositie ................................................................................................................. 6
1.1.1 Spreiding................................................................................................................................. 6
1.1.2 Positionering ........................................................................................................................... 7
1.1.3 Samenwerking ........................................................................................................................ 7
Hoofdstuk 2 - Een QuickScan van de externe omgeving .................................................................. 7
2.1 Vijfkrachtenmodel van Porter – meso-omgeving .......................................................................... 7
2.1 De DESTEP-rubricering ................................................................................................................ 8
Hoofdstuk 3 - Een QuickScan van interne omgeving ........................................................................ 9
3.1 De waardeketen van Porter ........................................................................................................... 9
Hoofdstuk 4 - Raming bij ongewijzigd beleid ..................................................................................... 9
Hoofdstuk 5 - De SWOT-confrontatiematrix ..................................................................................... 10
5.1 Conclusie SWOT-confrontatiematrix ........................................................................................... 10
Hoofdstuk 6 - Beste strategie ............................................................................................................. 10
Hoofdstuk 7 - Implementatie .............................................................................................................. 10
7.1 Mensen ........................................................................................................................................ 10
7.2 Middelen ...................................................................................................................................... 11
7.3 Methoden ..................................................................................................................................... 11
7.4 Conclusie en aanbeveling ........................................................................................................... 11
Literatuurlijst ........................................................................................................................................ 12
Bijlage 1 – Vijfkrachtenmodel van Porter .......................................................................................... 13
Bijlage 2 - SWOT-analyse ................................................................................................................... 14
4
,Inleiding
Xxx groeide uit van een samenwerking van twee finance professionals die samen gedetacheerd werden
bij opdrachtgevers naar een organisatie met twee vestigingen, hoofdkantoor Delft en de tweede
vestiging in Breda, met ruim 140 finance professionals en 40 kantoormedewerkers. Op dit moment
bemiddeld Xxx jaarlijks gemiddeld 600 bemiddelingen voor zo’n 200 opdrachtgevers.
In 2003 is de eerste stap naar Xxx gezet. De visie vanuit de oprichters, Xxx en Xxx, bestond uit een
detacheringsbureau opzetten waar organisaties slimmer worden gemaakt, talent tot bloei komt en
ambities van professionals op zowel persoonlijk als op zakelijk gebied worden gerealiseerd. Zo is ook
de naam bedacht: Xxx is afgeleid van ‘augio’ -groeien, ontwikkelen- en ‘interim’.
Xxx noemt zichzelf een tribe en heeft in de wandelgangen de Foto van de Toekomst hangen waar vier
‘speerpunten’ (pijlers) die met betrekking tot de cultuur gericht zijn op de kernwaarden Tribe, Talent,
Trots en Toekomst. De kernwaarden zijn vertaald naar vijf corporate kerncompetenties: integriteit,
impact, klantgerichtheid, zelfontwikkeling en ondernemerschap. Om dat kracht bij te zetten, zijn de
wanden versierd met kleurrijke foto’s van kunstenaar Xxx, verwijzend naar inheemse volkeren, hun
symbolen en tradities. Zoals bijvoorbeeld vreemde vogel Harrie die omgekeerd aan een boom hangt,
waarmee de organisatie wil zeggen: ‘Anders denken en doen, is hier van harte welkom.’
Xxx heeft diverse business units, waaronder: Business, Planning & Control, Shared Service Center,
Continuous improvement, Performance management, Continuous assurance en Werving & Selectie.
Doel van de moduleopdracht
De aanleiding van deze moduleopdracht is een strategische verkenning op business unit niveau. Als
business unit is hiervoor Werving & Selectie als uitgangspunt genomen. De strategische verkenning
bestaat uit de volgende onderdelen:
• Een QuickScan van de huidige strategische positie: visie, missie en strategische doelen;
• De huidige marktpositie;
• Spreiding, positionering en samenwerking;
• Raming bij ongewijzigd beleid;
• Een QuickScan van de externe omgeving;
• Een QuickScan van interne omgeving;
• Een SWOT-confrontatiematrix die de belangrijkste sterken, zwakten, kansen en bedreigingen
confronteert, uitmondend in de belangrijkste strategische issues;
• Een gemotiveerde keuze voor de beste strategie als antwoord op één van de allerhoogst
scorende issues uit de confrontatiematrix;
• Een korte schets van de benodigde mensen, middelen en methoden en van de organisatorische
aanpassingen om de gekozen strategie te implementeren.
Scope
De moduleopdracht beschrijft in zes stappen de strategische positie van Werving & Selectie. De
daadwerkelijke uitvoering van de implementatie valt niet binnen de opdracht en zal buiten de scope
worden gelaten.
Leeswijzer
Hoofdstuk een bevat een QuickScan van de huidige strategische positie. Hier zijn de visie, missie, de
strategische doelen en de huidige marktpositie in de vorm van spreiding, positionering en samenwerking
weergegeven. In hoofdstuk twee is er een QuickScan gemaakt van de externe omgeving. Hiervoor is
het vijfkrachtenmodel van Porter voor de meso-omgeving gebruikt en de DESTEP-rubricering voor de
macro-omgeving. Hoofdstuk drie is gericht op de QuickScan van de interne omgeving, waarbij gebruik
is gemaakt van de Waardeketen van Porter. Om te onderzoeken of de organisatie met de huidige
strategie de gestelde doelen kan bereiken is er in hoofdstuk vier een raming van ongewijzigd beleid
toegevoegd. Met behulp van de QuickScans voor de interne en externe omgeving is in hoofdstuk vijf de
SWOT-confrontatiematrix gemaakt. In de confrontatiematrix zijn de belangrijkste sterktes, zwaktes
(interne analyse) en kansen en bedreigingen (externe analyse) weergegeven. In hoofdstuk zes wordt
er besproken welke strategie er het beste kan worden aangenomen om in te spelen op de grootste kans
en zwakte van de organisatie. Hoofdstuk zeven beschrijft hoe de implementatie tot stand kan worden
gebracht en welke middelen daarvoor nodig zijn.
5
, Hoofdstuk 1 - Een QuickScan van de huidige strategische positie: visie, missie
en de strategische doelen
De visie van Werving & Selectie bestaat uit: ‘ambities realiseren met impact’. De missie is omschreven
als ‘Xxx stelt zich de missie om professionals de kansen te bieden om hun volle potentieel te laten
ontkiemen.’
De strategische doelen van Werving & Selectie zijn op een aantal onderdelen gesorteerd.
• Financieel: omzet van € 420.000,- per jaar met een minimale plaatsingswaarde van € 10.000,-
• Focusprofielen: Financial Controller, Business Controller, Project Controller, Assistant
Controller, Accounting achtergrond en een lleidinggevende/management rol.
• Focus regio’s: Rotterdam, Delft, Breda en Amsterdam.
• Activiteiten:
- minimaal drie kennismakingsgesprekken met professionals per week;
- minimaal twee klantbezoeken per week.
• Werkwijze:
- proactief aanbieden kandidaten – open introductie;
- overeenkomst Werving & Selectie altijd getekend retour voor starten werving;
- blokken voor acquisitie inbouwen;
- blokken voor werven inbouwen – proactief kandidaten benaderen;
- focus op andere diensten van Xxx tijdens gesprekken (cross selling);
- organisaties compleet in beeld brengen;
- afspraken maken bij klanten van Xxx.
1.1 De huidige marktpositie
De business unit Werving & Selectie valt onder de besloten vennootschap Xxx Financiële Detachering.
Xxx is qua schaalgrote in te delen in het midden- en kleinbedrijf (MKB) segment. Werving & Selectie
richt zich op de Nederlandse markt met als focus midden- en zuid Nederland.
1.1.1 Spreiding
Werving & Selectie is gericht op het bemiddelen van finance professionals bij opdrachtgevers op
contract. Voor deze dienstverlening wordt een fee gehanteerd. Naast deze dienstverlening biedt
Werving & Selectie nog een aantal extra services aan om de opdrachtgever zo goed mogelijk te
assisteren bij het wervingsproces. Werving & Selectie biedt naast het reguliere proces een ‘campagne
op maat’ aan. Hierbij wordt de vacature toegespitst op de doelgroep waarin de vacature valt, met behulp
van de cross-channel aanpak. Om het wervingstraject compleet te maken biedt Werving & Selectie de
opdrachtgever de mogelijkheid een assessment toe te voegen aan het selectietraject. De opdrachtgever
kan kiezen uit diverse assessments, waaronder: job fit, selecterend ontwikkelassessment of een
assessment op maat.
Op het gebied van productspreiding kan Werving & Selectie voordeel behalen, wegens verschillende
specialistische business units die als cross-selling kunnen worden ingezet. Op deze manier heeft Xxx
synergie toegepast met als effect omzetverhoging. Daarnaast maakt Werving & Selectie gebruik van
het grote netwerk van Xxx en is het niet noodzakelijk om zelf een netwerk op te bouwen. Hierbij kan
bespaard worden op acquisitiecollega’s en brengt deze synergie lagere kosten met zich mee.
Elke organisatie bedient een geografisch gebied. Eppink (2013) stelt dat de kenmerken van een
geografisch gebied de aantrekkelijkheid bepalen en daarmee ook de resultaten die de organisatie daar
kan behalen. Het hoofdkantoor van Xxx is gevestigd in Delft. Het tweede kantoor is gevestigd in Breda.
Xxx richt zich op het midden en zuiden van Nederland. De focus van Werving & Selectie ligt op
Rotterdam, Delft, Breda en Amsterdam.
Eppink (2013) schrijft dat de mate waarin een organisatie fasen van het voortbrengingsproces in huis
doet of uitbesteed verticale integratie heet. Werving & Selectie heeft specialisme in huis om bijna
volledig het voortbrengingsproces van de dienstverlening zelf uit te voeren. Bij verticale integratie wordt
er een adviesbureau ingehuurd voor het afnemen van assessments. Tevens wordt er een
marketingbureau ingeschakeld voor de ‘campagnes op maat’ die Werving & Selectie aan haar
opdrachtgevers aanbiedt.
6
