100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
  2.  
  3. Saxion Hogeschool (Saxion)
  4.  
  5. Communicatie

Study guide

Gespreksvoering assessment richtlijnen

4 beoordelingen
 8 keer verkocht

Dit is de richtlijn waar ik me aan heb gehouden voor het gespreksvoering assessment. Ik heb voor het gesprek een 7 gekregen. Misschien is dit ook voor jullie bruikbaar ter voorbereiding voor jullie assessment.

Voorbeeld 1 van de 2  pagina's

Document informatie

  • 11 juni 2020
  • 2
  • 2019/2020
  • Study guide

Onderwerpen

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

Alles voor dit studieboek (39)

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (6)

4  beoordelingen

review-writer-avatar

Door: maritmarit10 • 3 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: acp18 • 4 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: tobymorsink • 4 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: soo1ah • 4 jaar geleden

Verkoper

avatar-seller
acp18

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Communicatie
Theorie opening:
1. Voorstellen
- ‘Hallo, ik ben Angie Edwards.’
2. Cliënt op gemak stellen
- ‘(Komt u maar binnen.) Wilt u misschien wat drinken? Koffie, thee, water?’
- Een klein praatje over het weer, over heeft ze/hij het gebouw kunnen vinden etc.
3. Functie benoemen
- ‘Ik zal eerst iets over mij vertellen: Ik ben hier een social worker en ik werk hier al bijna
twee jaar.’
4. Hulpverleningsproces beschrijven
- Voordat we beginnen wil ik je in het kort vertellen over hoe ik in het algemeen gewend
ben te werken. Ik zou graag eerst samen eens wat meer zicht te krijgen op waar je mee
zit. Daar is in ieder geval dit eerste gesprek voor bedoeld, het kan ook zijn dat we er meer
gesprekken voor nodig hebben. Als we dan de problemen een beetje helder hebben, kan
het zijn dat we besluiten er nog eens wat verder op door te gaan. Uiteindelijk kunnen we
dan kijken of we ook iets aan de problemen kunnen doen.
5. Tijdsduur benoemen
- ‘Ja, u wilde eens komen praten. Daar hebben we nu een uur de tijd voor.’
- ‘U had een afspraak gemaakt om eens te komen praten. Kunt u me eens vertellen
waarvoor u gekomen bent?’
- ‘Ik heb gehoord dat er wat dingen spelen, maar ik weet nog niet precies wat er aan de
hand is. Zou je daar meer over willen vertellen?’
6. Doel van het gesprek benoemen
- ‘In dit gesprek gaan we enkel het probleem verhelderen, in een eventueel vervolggesprek
is er wel de mogelijkheid om richting een oplossing te gaan. ‘
- ‘Ik zou willen voorstellen dat we eerst wat praten over de dingen waar u mee zit en dat
we dan eens kijken of we er iets aan kunnen doen. Zullen we het zo aanpakken?’
7. Afspraak maken (o.a. vertrouwelijkheid/jij-u)
- ‘Ik ga aantekening maken gedurende ons gesprek, zodat ik deze later nog voor mezelf kan
nakijken en dat ik ook dingen schrijf die ik misschien later weer anders vergeet. Dus deze
houd ik even bij als je dat goed vindt.’
- ‘Ons gesprek zal tussen ons twee blijven, tenzij ik iets echt (wat ik denkt) met een collega
zou moeten overleggen.’
- ‘Hoe mag ik u aanspreken tijdens het gesprek, met u of met jij?’

Theorie tijdens het gesprek:
a. Non-verbaal gedrag:
- Gelaatsuitdrukkingen (glimlachen, fronsen, geïnteresseerd kijken etc. Pas op: te veel
glimlachen is ook niet goed, client kan zich niet serieus genomen voelen hierdoor.)
- Oogcontact (moet geen sprake zijn van fixatie, maar ook niet van vermijding.)
- Lichaamstaal (rustig en toegenegen lichaamshouding etc.)
- Aanmoedigende gebaren (met hoofd knikken, ondersteunende handgebaren etc.)
b. Verbaal gedrag:
- Kleine aanmoedigingen: hm, hm; ja ja; o?; en toen?; ga verder; of de herhaling van een of
enkele woorden op vragende toon.
- Gebruik van stiltes

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper acp18. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €0,00. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis
Gratis  8x  verkocht
  • (4)
Downloaden