communicatie tentamen identiteit & organisatie jaar 1

De beroepsvereniging Logeion heeft voor 2020-2021 drie belangrijke trends voor het communicatievak bepaald. Wat zijn deze trends en licht in je eigen woorden de impact van elke trend voor de communicatieprofessional.

Antwoord: 1. Verdeelde samenleving gedeelde toekomst: het is een tijd waarin tegenstellingen verscherpen en gelijkgestemde opvattingen vast komen te zitten. Het is aan de communicatieprofessional om deze dilemma’s zichtbaar te maken. Door storytelling en interactie kunnen zei gevoelige thema’s en issues bespreekbaar maken. 2. technologie als bondgenoot: er zijn steeds meer technologische innovaties. Het is van belang dat de communicatieprofessional op de hoogte is van actuele kennis over technologische en maatschappelijke dilemma’s. op deze manier kan er goed gebruik worden gemaakt van data, analyse en onmisbare samenwerkingen van andere disciplines binnen de organisatie. 3. welkom in de belevingswereld: technische mogelijkheden geven inzicht in bewust en onbewust gedrag en in onze belevingswereld is het noodzakelijk om impact te maken. Deze impact vergroot je persoonlijke en authentieke boodschap. Netwerken binnen en buiten organisatie is essencieel. De communicatieprofessional draagt verantwoordelijkheid om de scherpe tegenstellingen van nu zichtbaar en bespreekbaar te maken.

Als je als communicatieprofessional communicatiedoelen wil halen, werk je vanuit de identiteit van een organisatie. Welke drie organisatiedoelen?

Antwoord: Corparate communiatie: Reputatie van de organisatie waarborgen Marketing communicatie: Verkoop, omzet/winst Interne communicatie: verbondenheid

drie soorten organisatieverhalen. Noem ze alle drie en leg kort uit wat elk soort verhaal kenmerkt.

Antwoord: 1. Visieverhaal Waarom? – eindbeeld – magic if Stel je eens voor in een wereld waarin -> Is er een organisatie die... Vanuit een krachtig toekomst beeld vaart een verandering. Wat zou er gebeuren als? 2. Transitieverhaal Oorsprong – verstoring dilemma nieuw streven De roep om duurzaam te worden, de roep om goed te doen. Een centrale verschuiving en terug grijpen oorsprong streven. Hoe het zo was en waarom. 3. Transformatieverhaal Voor – inzicht – besluit – etwas – na Etwas -> nemen van een besluit, waardoor de hele wereld opengaat. Dit is het inzicht van de ondernemer. Speelt zich af rond ingrijpende ommekeer. Een plotseling verworven inzicht leidt tot vorming besluit dit is richting bepalend voor de organisatie.

In de colleges bekeken we ook de functies van verhalen, ook wel de kracht van verhalen. welke zijn dit?

Antwoord: • Geeft betekenis aan abstracte informatie -> menselijk • Geeft richting, inspireert en motiveert -> voor de medewerkers (kernwaarde) • Geeft inhoud aan communicatie-uitingen -> hoe ga je met je klanten om? • Geeft modelijkheden om jezelf te identificeren, waardoor je je verbonden voelt -> wat is je rol als medewerker? Voel je verbonden met de organisatie • Is gemakkelijk door te vertellen -> narratieve elementen