Wow - Samenvattingen en Aantekeningen

Moduleopdracht Hospitality behaald met een 9.0 begrippenlijst - klantreis - waarderend onderzoek (AI) - WOW-momenten en verbetervoorstellen.

Je levert jouw denkrichting met betrekking tot hospitality in, die laat zien dat je kennis hebt van de begrippen die horen bij hospitality. Je baseert dit op, en onderbouwt dit met de gesprekken die je voert. Daarnaast laat je zien dat deze visie is onderbouwd door waarderend onderzoek, waarin je aandacht hebt gehad voor de verschillende perspectieven van alle betrokken stakeholders. Deze moduleopdracht kun je maken op basis van jouw eigen organisatie of aan de hand van een organisatie in jou...

longer summary of all articles and lectures from NWOW 2020-2021. Not necessary to read articles next to this summary. includes: Orlikowski, Newell, Pachidi, Volti, Sergreeva, Bailey, Taylor, Fayyard, Bourdreau, Brabham. Also includes notes from all lectures. 43 pages

Op 6 juli 2020 is de moduleopdracht Klantgerichte communicatie en presentatie beoordeeld met een 9.0, inclusief een positieve beoordeling! Je levert jouw denkrichting met betrekking tot hospitality in, die laat zien dat je kennis hebt van de begrippen die horen bij hospitality. Je baseert dit op, en onderbouwt dit met de gesprekken die je voert. Daarnaast laat je zien dat deze visie is onderbouwd door waarderend onderzoek, waarin je aandacht hebt gehad voor de verschillende perspectieven van all...

Moduleopdracht Klantgerichte Presentatie en Communicatie. Cijfer 8 (100%) Feedback beoordelaar: Wat een netjes rapport, prima gedaan. Je gebruikt genoeg theorie en onderbouwing. Je laat hiermee zien dat je de leerdoelen van deze module gehaald hebt.  Bronverwijzingen heb je goed verwerkt.  H 1 is prima uitgewerkt. Het is de bedoeling dat je de klantreis toetst met A.I. In dit rapport begin je met A.I., waarbij de klantreis als nieuwe paragraaf wordt geïntroduceerd maar tussen de fasen d...

Shorter summary of lectures and articles NWOW. 15 pages. Got a 9 whilst learning this summary. includes important points from: Orlikowski, Newell, Pachidi, Volti, Sergreeva, Bailey, Taylor, Fayyard, Bourdreau & Brabham. and all 6 lecturess

Tijdens deze module wordt duidelijk dat het begrip gastvrijheid door iedereen anders wordt beleefd: er bestaat geen vastomlijnd recept. Gastvrijheid gaat een stap verder; namelijk de verwachtingen overtreffen. Het gaat over een warm welkom uitstralen: houding en gedrag zijn naast een prettige omgeving bepalend. Het zijn de medewerkers die een organisatie gastvrij en succesvol maken.

Moduleopdracht waarin de klantreis van een organisatie wordt beschreven. Uitgewerkt met het Waarderen Onderzoek en door middel van de AI-methode met de 5d's. Define, Discover, Dream, Design, Destiny

In deze module opdracht komen de opdrachten zowel schriftelijk als visueel aan bod. Het waarderend onderzoek is uitgewerkt met de vijf fasen en ook de customer journey is volledig uitgewerkt en gekoppeld aan een social persona

Deze moduleopdracht is uitgevoerd als onderdeel van de Associate Degree opleiding bij Schoevers / NCOI Officemanagement. De module heette eerst Hospitality en is later gewijzigd naar Klantgerichte communicatie en presentatie. De opdracht omvat een begrippenlijst die betrekking heeft op hospitality, een uitgewerkte klantreis of gastreis en een voorstel om 3 momenten van de waarheid (WOW-momenten) nog beter te maken. De klantreis is onderbouwd door de inzet van Waarderend Onderzoek (Appreciative I...