Samenvatting

Samenvatting Merkreputatie | Jaar 2 HBO Communicatie

1 keer verkocht

Vak
Merkenmanagement

Instelling
Hogeschool Van Amsterdam (HvA)

Boek
Issuesmanagement

Tijdens de Coronaperiode kregen we open boek tentamens. Hiervoor heb ik samenvattingen gemaakt om te gebruiken bij de toets. In deze samenvatting vind je alle informatie die je nodig hebt om je tentamen te maken. Informatie uit de les, uit het boek en uit externe informatiebronnen. Zo visueel mogel...

[Meer zien]

Voorbeeld 2 van de 11 pagina's

Bekijk voorbeeld

Heel boek samengevat? Ja
Geupload op 20 mei 2021
Aantal pagina's 11
Geschreven in 2020/2021
Type Samenvatting

internal branding
outside in
inside out
ethiek
moreel
immoreel
amoreel
ruit van waarden
beeldvorming
oordeelsvorming
besluitvorming
ethisch handelen
waarden
norme
standpunt bepalen bij morele kwesties

€4,98

In winkelwagen

Op verlanglijstje

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

1

Samenvatting Merkreputatie 20-
21
҉ Internal Branding ҉

Outside-in en Inside-out
Outside-in: Vertaal de externe belofte (reclame) naar gewenst gedrag voor medewerkers. Risico:
medewerkers mogen niet zelf meedenken over de waarden en krijgen deze opgedragen.
Inside-out: Vertaal de identiteit en cultuur van het merk naar een externe belofte. Input van
medewerkers is hierbij belangrijk. Medewerkers voelen zich zo eerder gehoord.
Outside-in / Inside-out: Luister naar de buitenwereld en kijk naar de identiteit van het merk en de
cultuur en zorg voor afstemming. Reactie op maatschappij vanuit eigen identiteit en personeel.

Voorwaarden
Willen Kunnen

Intrinsiek Motivatie Bekwaamheid

‘Iets doen omdat je dat zelf ‘Over de juiste vaardigheden beschikken om een taak goed uit te
wilt’ voeren’

Extrinsie Stimulatie Mogelijkheid
k ‘De gelegenheid krijgen en over de juiste ondersteunende
‘Iets doen, omdat een ander
middelen beschikken om een taak goed uit te kunnen voeren’
wil dat je dat doet’

De voorwaarden om medewerkers de waarden van het bedrijf te kunnen en willen laten uitdragen:

1

, 2

Fasen van internal branding
1. Urgentie: Als medewerkers niet de noodzaak zien van veranderingen, zullen ze dit ook niet
doen. Vaak is er een duidelijke aanleiding om een internal branding traject te starten, zoals
een fusie of een verandering in de maatschappij.
2. Betrekken: Uitleggen wat het doel is, wat mensen kunnen verwachten en wat er van hen
verwacht wordt, zoals meedenken over het dagelijkse handelen.
3. Activeren van de medewerkers: Dit is wanneer werknemers en leidinggevenden aan de slag
gaan met het veranderen van hun gedrag. Dit kan worden ondersteund door trainingen,
workshops etc.
4. Bewijsvoering: In deze fase delen collega’s successen, maar ook wat er niet goed is gegaan.
Zo leert men van elkaar en motiveert het om verder te gaan.

҉ Ethiek ҉
Waarden: Idealen en motieven die nagestreefd worden binnen een samenleving of groep. Er is een
verschil tussen intrinsieke waarden en instrumentele waarden.
Normen: Concrete richtlijnen voor het handelen, op basis van de waarden die heersen binnen een
samenleving of groep.

Wat vinden we belangrijk? (= waarden). En hoe moeten we daar naar handelen? (= normen)

Moraal: Het geheel van waarden en normen binnen een samenleving of groep.

Ethiek: De systematische en kritische reflectie op moraal. Wat vinden we van de geldende waarden
en normen? Handelen we volgens de geldende waarden en normen?

Moreel, immoreel en amoreel
Immorele handeling: Je doet iets wat niet aansluit bij de algemene waarden en normen. Accent ligt
op rechtvaardigheid / onrechtvaardigheid (‘goed of fout’); de handeling is niet in overeenstemming
met de moraal

Amorele handeling: Handeling waarbij morele waarden of normen niet spelen. Je stelt jezelf niet de
vraag of het wel/niet aansluit bij onze waarden en normen. Je kijkt alleen of het mag volgens de
geldende regels/richtlijnen/wet. Accent ligt op rechtmatigheid / onrechtmatigheid: de handeling is in
overeenstemming met de (rechts)regels.

2

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper RyanbsAjax. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,98. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis

Samenvatting

Samenvatting Merkreputatie | Jaar 2 HBO Communicatie

Document informatie

Onderwerpen

Gekoppeld boek

Meer samenvattingen voor studieboek

Geschreven voor

Verkoper

Voorbeeld van de inhoud