Samenvatting
Samenvatting en uitwerking casussen Effectief communiceren en beinvloeden
- Instelling
- NCOI (NCOI)
Samenvatting lesstof en uitwerking 5 casussen examen
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 13 pagina's
Voorbeeld 2 van de 13 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
1 beoordeling
Door: naylasiem • 5 maanden geleden
Voorbeeld van de inhoud
Effectief communiceren en beïnvloedenDeel 1 van het boek: De persoon
Hoofdstuk 2: De eerste indruk
2.1 Inleiding
Een goede eerst indruk (klik) is belangrijk om:
- een constructief gesprek te kunnen voeren
- uw boodschap gehoord te laten worden
- de overtuigingskracht van uw boodschap te vergroten
2.2 Psychologie van de eerste indruk
2.2.1 Stereotyperingen
Stereotyperingen = generaliseren = tussen-effect
Bij verwachting onjuiste eerste indruk door stereotyperingen → benoemen bij introductie!
2.2.2 Halo-, horn- en leniency-effect
Halo-effect = op basis van 1 positieve eigenschap, alle eigenschappen positief zien
Horn-effect = op basis van 1 negatieve eigenschap, alle eigenschappen negatief zien
Leniency-effect = neiging om bekenden positiever in te schatten dan onbekenden
2.3 Opbouw van de eerste indruk
2.3.1 Eerste indruk op basis van persoonlijk contact
- sociale factoren: beroep, nationaliteit, woonplaats, religie
- uiterlijke factoren: geslacht, postuur, lengte, leeftijd, stem, geur, kleding
- gedragsfactoren: houding, gezichtsuitdrukking, oogcontact, handdruk, taalgebruik
Het totaal van bovenstaande punten is wat telt = eerste indruk
2.3.2 Eerste indruk van profielinformatie
Bijvoorbeeld informatie op CV / social media
2.3.3 Eerste indruk door voicemail en telefoon
2.4 Van eerste indruk naar persoonlijke indruk
Eerste indruk is hardnekkig en gebaseerd op weinig feitelijke informatie.
Persoonlijke indruk is gebaseerd op ervaring.
Hoofdstuk 3: Persoonlijke eigenschappen
3.1 Inleiding
Mensen verschillen!
Persoonlijkheid wordt bepaald door:
- Aanleg: genen
- Voorkeuren
- Eigenschappen: karakter
- Kernkwaliteiten: typeert de persoon
3.2 Ontwikkeling van de persoonlijkheid
Verschil door geboorte (nature) of opvoeding/ontwikkeling (nurture)
3.2.1 Genen, hersenen en persoonlijkheid
3.2.2 Socialisatie en persoonlijkheid
- primaire socialisatie: gezin
- secundaire socialisatie: school/werkomgeving
- tertiaire socialisatie: tv, games en internet
3.2.3 Nature-nurture en persoonlijkheid
Ieder mens heeft een eigen, uniek karakter. Accepteer daarom hoe een persoon is en wees
bewust van eigen persoonlijke bril waarmee gedrag van anderen wordt beoordeeld.
, 3.3 Persoonlijkheidstypen
3.3.1 MBTI
3.3.2 Big Five
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper nathalieOffH. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 55628 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen