Samenvatting
Samenvatting Grondslagen van de marketing, ISBN: 9789001853174 Marketing 2
goede en duidelijk samenvatting van het vak marketing 2
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 15 pagina's
Voorbeeld 2 van de 15 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
VolgenVoorbeeld van de inhoud
Toets marketing Hoofdstukken 7,8,9,10,12,13,14Hoofdstuk 7
Marketingmix
Product: product ontwerp en assortiment, verpakking, merk en garantie.
Prijs: vertaalt de waarde van het product in een aantrekkelijke prijs.
Promotie: creëert een merkimago en communiceert de voordelen.
Plaats: het product in de handen van de kopers krijgen
Marketingvisie: een combinatie van tastbare en niet tastbare eigenschappen waarmee een artikel of
dienst voorziet in de wensen en behoefte van de klant.
Kernproduct: niet tastbare voordelen
Tastbaar product: kwaliteit, merknaam, vormgeving, verpakking
Uitgebreid product: service, thuisbezorging, installatie, garantie, merkbeleving, kredietverlening.
Convenience product: vaak koopt, met een lage inspanning
Impuls
Nood
dagelijks
shopping products: laptop, witgoed etc.
speciality products: rolex horloge, auto.
Unsought: niet gewilde producten
Assortimentssanering: gezond maken van het assortiment door slecht verkopende producten uit het
assortiment te verwijderen.
assortimentsbreedte A
s
Voeding en dranken Huishoudelijke verzorging Persoonlijke verzorging
s
Becel Biotex Axe
o
Hertog Cif Dove r
Knorr Omo Andrelon T
Lipton Robijn Zwitsal I
Zeeuws meisje Sun Vaseline M
E
Line pruning: snoeien van een ‘productline’ of product groep N
Price lining: hele assortiment van bepaalde product groep voor een bepaalde aantal prijzen S
ongeacht de kostprijs. Voorbeeld: 149 euro, 199 euro, 249 euro D
Productline pricing: Samenhangende prijs I
Wijn -> kaas E
Hardware -> software P
T
20/80 regel: 20% van je assortiment is 80% van je omzet e
Kernassortiment: belangrijke deel uit je assortiment, waarvoor de consument naar je winkel
komt.
Randassortiment: lage omzetsnelheid, hoge brutowinstmarge
Merkextensie: de oorspronkelijke merknaam wordt gebruikt voor een nieuw product in een andere
product klassse of categorie
Red bull -> F1
Harley-Davidson -> bedlaken
, Product line extension: een nieuw product toevoegen aan een product groep.
- Nieuwe smaak
- Andere ingrediënten
- Andere verpakking
Fase productlevenscyclus
1. introductie -> merkpenetratie
2. snelle groei -> merkvoorkeur
3. afnemende groei -> merktrouw
4. volwassenheid -> verdedigen marktaandeel
5. neergang -> ‘uitmelken’ product
6 manieren om klantenservice te beiden
1. zelfbediening via website
2. contact met een virtuele medewerker
3. live chat met een klantcontactcentrum
4. e-mailcontact met het klantcontactcentrum
5. Telefoongesprek
6. Webcare via social media
Relatiemarketing strategie
- Product kwaliteit’
- Lange termijn oriëntatie
- Klantenservice
- Maatwerk
Merkenstrategie
Merkenbeleid
|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------|
Fabrikantenmerken winkelmerken
|------------------------| |
A B ------------|
Merk merk | |
|----combinatie------| huismerk eigen merk
|
|-------------------------|
Familie Individuele
merk merk
kenmerken van een dienst
ontastbaar -> niet zien, niet proeven of aanraken van een dienst
vergankelijk -> voorraad vorming is onmogelijk
variabiliteit -> de kwaliteit kan verschillen
onscheidbaar -> vaak geproduceerd en verbruikt hetzelfde moment
uitdagingen bij diensten
ontastbaar: geef beschrijvingen om heet tastbaar te maken
vergankelijk: stem vraag en aanbod op elkaar af
variabiliteit: het standaardiseren van de dienstverlening
onscheidbaarheid: de dienstverlener moet veel aandacht besteden aan de klant
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper chielsegaar. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen