Essay
NCOI Moduleopdracht Psychologie, coaching en beïnvloeding
Moduleopdracht Psychologie, coaching en beïnvloeding. HBO Bachelor Management. Door NCOI beoordeeld met een 8,5.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 10 pagina's
Voorbeeld 3 van de 10 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
20 beoordelingen
Door: emine314 • 2 jaar geleden
Door: frankalen • 2 jaar geleden
Door: arnold-jose • 2 jaar geleden
Door: AnnaSue • 2 jaar geleden
Door: hans-westerdijk • 4 jaar geleden
Door: wvisser86 • 4 jaar geleden
Door: blankenstein85 • 5 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Moduleopdracht psychologie,coaching en beïnvloeding.
Naam: S
Studentnummer:
Datum: Augustus 2016
NCOI Opleidingsgroep
Opleiding: HBO Bachelor Management
Module: Psychologie, coaching en beïnvloeding Docent: Brigitte Klein-Bog
,Voorwoord
Mijn naam is S B en sinds juni 2011 ben ik werkzaam bij xx Sinds oktober 2014 vervul ik de rol van
plaatsvervangend manager van mijn afdeling.
Mijn werkzaamheden bestaan hoofdzakelijk uit de in- en verkoop van jong gebruikte automobielen.
Hiernaast besteed ik veel tijd aan het onderhouden van mijn klantenbestand (relatiebeheer),
operationele werkzaamheden zoals het adverteren van auto’s op internet, het rangeren van de
showroom en het maken van foto’s voor de advertenties van de voorraad op internet.
De taken die bij mijn functie als plaatsvervangend manager behoren zijn bijvoorbeeld het goedkeuren
van orders, welke zijn geschreven door de verkoopadviseurs, het tekenen van facturen, de verkoop
van ingeruilde auto’s aan derden, het aansturen van de operationele werkzaamheden op de afdeling,
het aansturen en inhuren van externe krachten en nog diverse andere management gerelateerde
taken.
U staat op het punt te beginnen met het lezen van de moduleopdracht voor de module “Psychologie,
coaching en beïnvloeding”, welke ik volg voor mijn opleiding HBO Bachelor Management.
Ik heb deze module 8 lessen gevolgd onder toeziend oog van docente Brigitte Klein-Bog.
Haar stimulerende lessen en praktische benadering van de stof hebben er voor gezorgd dat ik deze
kan koppelen aan de praktijk en reeds heb kunnen toepassen in de praktijk.
Deze opdracht schrijf ik voor mijn direct leidinggevende. Ik wil hem laten zien dat ik de aangeleerde
coachingsmethodieken in de praktijk kan toepassen en psychologische stromeningen kan beschrijven.
Dit zal bijdragen aan mijn ontwikkeling als plaatsvervangend manager en hopelijk deuren openen in
de toekomst.
Hierbij wil ik Brigitte Klein-Bog bedanken voor haar heldere en motiverende aanpak tijdens de lessen.
Daarnaast wil ik mijn collega’s bedanken voor hun medewerking aan deze opdracht.
Veel leesplezier toegewenst!
Beoordeling NCOI
Cursist weet de leerdoelen op een ruim voldoende wijze te verantwoorden. De lay-out oogt bijzonder
aantrekkelijk wat de opdracht uitnodigt tot lezen. In de opdracht laat cursist zien dat een coach werkt
vanuit vertrouwen en normen. De verschillende vormen van luisteren komen terug. De wijze van een
effectieve manier van feedback geven mag wat explicieter naar voren komen. Dit geldt tevens voor de
effectiviteit van coaching. Tracht het zoveel mogelijk meetbaar te maken. De aanwezige
afweermechanismen mogen gerust meer in het gesprek doorbroken en aangetoond worden. Cursist
hanteert een aangename structuur wat de lezer aan de hand meeneemt in dit werkstuk. Op het gebied
van RET of GROW had cursist meer aandacht mogen besteden. Desalniettemin is de opdracht ruim
verantwoord voor de module. Ik heb de opdracht met interesse gelezen.
2
, Samenvatting
Deze moduleopdracht beschrijft twee gesprekssituaties die ik heb gehad met twee collega’s binnen
mijn team.
De eerste gesprekssituatie vond plaats tussen mij en verkoopadviseur Xx.
De aanleiding van het coachingsgesprek was dat hij onzeker wordt wanneer hij even wat minder
verkoopt dan zijn collega’s.
De coachvraag luidt: “Hoe kan Xx er voor zorgen dat hij niet direct in de onzekerheid schiet wanneer
zijn prestaties niet volgens zijn schema verlopen?”
Het gedrag dat ik in dit gesprek wilde beïnvloeden is twijfel, onzekerheid en negativiteit. Een hierbij
passende Coachingmethodiek is analytische coaching.
In het gesprek zijn een aantal vaardigheden uit de theorie van John Heron (1975) toegepast. Deze
technieken passen bij de gedragsstijlen “verhelderen” en “versterken”.
De psychologische stroming positieve psychologie (Rigter, 2014) sluit aan bij deze manier van
coaching. Deze door mij gebruikte aanpak is zeer effectief gebleken en heeft ervoor gezorgd dat Xx
nu nadenkt wanneer de onzekere gevoelens bij hem opkomen.
De twee leerdoelen die ik voor mijzelf heb gesteld naar aanleiding van dit traject zijn afstand bewaren
objectief blijven.
De tweede gesprekssituatie vond plaats tussen mij en verkoopadviseur XXXXXx.
XXXXXx houdt er een rommelige werkwijze op na en werkt hierdoor vaak over. Hij loopt achter de
feiten aan en vergeet te veel.
Een passende coachvraag voor deze casus luidt: “Op welke manier kan XXXXXx er voor zorgen dat
hij zijn zaken op orde krijgt en op orde houdt, zonder terug te vallen in oude patronen?”
De twee belangrijkste aspecten in zijn gedrag welke ik wilde beïnvloeden zijn de ad-hoc werkwijze en
de onbetrouwbaarheid van XXXXXx zijn beloftes, zowel aan klanten als collega’s.
De methodiek die ik voor deze casus heb gebruikt is de GROW-methode van Whitmore (1992).
De behavioristische stroming in de psychologie past het best bij deze aanpak. De effectiviteit hiervan
wordt pas duidelijk op de lange termijn.
De twee leerdoelen die ik voor mijzelf heb gesteld naar aanleiding van dit traject zijn vergeet rollen en
de coachee heeft de prioriteit.
Een in- of externe coach zou goed kunnen interveniëren bij dit soort gesprekken.
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper slak12345. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen