Samenvatting
Summary Assessing Performance Outcomes in Marketing (Katsikeas, Morgan, Leonidou, Hult)
- Instelling
- Vrije Universiteit Amsterdam (VU)
This is a summary of the article "Assessing Performance Outcomes in Marketing"
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 3 pagina's
Voorbeeld 1 van de 3 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Assessing Performance Outcomes in MarketngKatsikeas, Morgen, Leonidou & Hult
In this article a iritiac asslssmlnt of plrformanil outiomls usld in thl markltnn citlraturl is
providld.
The Chain of Marketng Performance Outcomes
Operatonal performance: thl fucfcmlnt of noacs within diflrlnt vacul-ihain aitvitt arlas of thl
frm (primart and support aitvitlss that mat clad to ornaniaatonac plrformanile
Organizatonal performance: thl lionomii outiomls rlsuctnn from thl intlrpcat amonn an
ornaniaatonns atributlse aitons and lnvironmlnt.
In thl fnurl blcowe tou ian sll thl ionilptuac modlc dlvlcopld to idlntft thl fundamlntac stlps
in thl irlaton of oplratonac and ornaniaatonac markltnn plrformanil outiomls:
Thl frmsn markltnn rlsourilse stratlnils and aitons that maniflst in thl produit
markltpcail in frmsn rlaciald markltnn pronrams (thl frst stanl of thl oplratonac
plrformanil outiomls of frmsn vacul ihain aitvitls assoiiatld with markltnns)
Customlrsn plrilptons of a frmns vacul oflrinns (stlm from thl frmns markltnn pronram
aitons and iustomlrsn subslsulnt blhaviourac rlsponslss. This mat bl influlnild bt prl-
lxistnn knowcldnl (brand lsuitte iustomlr rlcatonshipss)
Customlr purihasl and post-purihasl blhaviour)
Produit-markltpcail outiomls at thl clvlc of individuac or nroups of iustomlrs (CLVe profte
rlvlnule iost lti.s)
Thl markltnngplrformanil outioml ihain is dtnamii in two rlsplits:
Firms rlinvlst thl fnaniiac rlsourils thlt nlnlratl to buicd and maintain thlir markltnn-
rlcatld rlsourils and iapabicitls)
Firms clarn bt noinn throunh thl stanls of thl markltnngplrformanil outioml ihain in
wats that clad to adjustmlnts to thlir slcliton and mananlmlnt of futurl markltnn
rlsourils.
Marketing-Performance outcome chain
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Rickdelaat. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen