Samenvatting
Samenvatting Corporate Communicatie Management
Duidelijke samenvatting met alles wat je moet kennen voor het tentamen!!
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 19 pagina's
Voorbeeld 2 van de 19 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
4 beoordelingen
Door: maudolivier • 7 jaar geleden
Door: saskialiliane • 7 jaar geleden
Door: lottevanv • 7 jaar geleden
Door: lisannebrouns • 9 jaar geleden
-
Voorbeeld van de inhoud
Corporate Communication Management ITM2 – 2014Hoofdstuk 1: De communicatie van organisaties
Het boek gaat over:
Corporate communicatie is een managementfunctie binnen een winstgevende of niet-
winstgevende organisatie die verantwoordelijk is voor de communicatie processen, die
worden geïnitieerd vanuit de organisatie, en proberen om een duurzame interactie te
bevorderen, tussen de organisatie en publieksgroepen, in de interne en externe omgeving.
Het boek gaat niet over: communicatie technologie, zakelijke communicatie en communicatie
studies.
Gerelateerde termen:
Intregrale communicatie
Deze term wordt vaak gebruikt voor de integratie van corporate communicatie,
marketingcommunicatie, reclame, marketing, public relations, sponsoring, promoties, direct
marketing, point of sale, persoonlijke verkoop, tentoonstellingen en beurzen in de marketing
communicatie.
Public relations
In veel landen wordt het gebied van Corporate communicatie public relations genoemd. Dit is
niet goed, want het is niet hetzelfde!! Public relations gaat over de reputatie - het resultaat
van wat je doet, wat je zegt, en wat anderen over je zeggen. Public relations is gericht op
begrip en steun en invloed van mening en het gedrag. Het is de geplande en aanhoudende
inspanning vestigen en handhaven van goodwill en wederzijds begrip tussen een organisatie
en haar publiek. Public relations helpen een organisatie en publieksgroepen aan te passen
aan elkaar.
Reputatie management
Je reputatie:
- Moet je hoog houden.
- Vitual Reputation Management is belangrijk.
- Online reputatie management
Corporate Reputation Management gaat over het creëren van waarden voor stakeholders.
Meten door verschillende methoden en organisatorische gebieden, zoals:
- Maatschappelijke verantwoordelijkheid
- Emotionele aantrekkingskracht
- Visie en leiderschap
- Producten en services
- Financiële prestaties
- Werkomgeving
Bij elk gebied heb je andere zakelijke leiders bovenaan staan. Sommige horen bij meerdere
gebieden. Global Reptrak is een reputatie instituut.
1
, Er zijn verschillende reputaties, denk aan land-, regio- of stadreputatie, bedrijfsreputaties en
maatschappelijk verantwoord ondernemen reputaties.
Figuur 1.1: De reputatie quotiënt - Onderzoeksinstrument
Marketingcommunicatie
De auteurs van het boek vinden marketing communicatie een onderdeel van corporate
communicatie.
De grote verschillen tussen corporate communicatie en marketingcommunicatie zijn:
- corporate communicatie is de communicatie van de organisatie als geheel, terwijl de
marketing communicatie is communicatie gericht op klanten en andere partijen om producten
en diensten te verkopen.
- marketing communicatie is meer gericht op overtuigingskracht, terwijl corporate
communicatie gaat om een dialoog. Bijna elke professional zou het eens zijn met de
opvatting dat de public relations meer dan alleen een marketinginstrument zijn, dat wil
zeggen, 'verkopen' of promoten van de organisatie.
Typen organisaties
- Winstgevende bedrijven
Zij communiceren met werknemers, aandeelhouders, leveranciers, financiële organisaties en
klanten.
- Niet winstgevende bedrijven (regering, lokale, regionale overheid, gemeenten)
Zij communiceren met de klanten, verenigingen/associaties, eigen werknemers, vakbonden
en milieuactivisten.
- Non-governmental organisations (NGO’s) (ziekenhuizen, bibliotheken, politie etc.)
Zij communiceren met de overheid, hun klanten, leveranciers en hun eigen werknemers.
- Vakbonden (werknemers- en werkgeversvakbonden)
Zij communiceren met hun leden, de overheid, bedrijven en niet-winstgevende bedrijven.
- Belangenorganisaties(consumentengroepen, milieuactivisten, sociaalactivisten etc.)
Zij communiceren met hun leden, vrijwilligers, de overheid en politici.
2
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Direct to-the-point
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper romypeters. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 64257 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen
