De uitwerking van de casus van de masterclass Human Resource Management van NCOI als onderdeel van de MBA. Inclusief alle bijlagen en de feedback van de beoordelaar op het plan. Onderwerp is de retentie van hoogopgeleide millennials binnen een organisatie. Het rapport is gewaardeerd met een 8,5.
Retentie van de hoogopgeleide
millennial
Een plan voor het langer behouden van talenten bij
NCOI Techniek & Veiligheid
MBA Specialisatie Leren & Innoveren
Masterclass Human Resources Management
NCOI University of Applied Sciences
Organisatie: NCOI
Auteur: Lennart (L.P.) Dessens
Studentnummer: 4551789
Den Hoorn, 31 juli 2019
1
Classificatie: Corporate
, Voorwoord
Nu het resultaat van mijn praktijkplan voor de masterclass Human Resources Management voor me
ligt, kan ik terugkijken op een drukke maar leerzame periode. Dankzij mijn onderzoek en de gesprekken
binnen mijn organisatie, heb ik ontdekt dat veel processen en acties niet toevallig in gang worden gezet,
maar er vaak een duidelijke visie en filosofie achter steekt. De masterclass HRM is de eerste
masterclass die ik volg als onderdeel van de volledige Master of Business Administration, specialisatie
‘Leren & Innoveren’. Ik ben met deze studie begonnen omdat ik bredere bedrijfskundige kennis wil
ontwikkelen en strategischer wil leren denken en handelen.
Mijn interesse voor het centrale onderwerp van dit praktijkplan, namelijk het verhogen van de retentie
van jonge professionals, was al gewekt door het hoge verloop binnen mijn organisatieonderdeel en de
NCOI groep in het algemeen. Omdat de directie van NCOI het relatief hoge ongewenste verloop ook
adresseert als een uitdaging, wilde ik mij graag verdiepen in de mogelijkheden die er zijn om de retentie
van het personeel te vergroten. De totstandkoming van dit praktijkplan is echter niet alleen te danken
aan de interesse in het onderwerp, maar ook aan de inzet en hulp van verschillende personen. Ik wil
dan ook van de gelegenheid gebruik maken om deze personen te bedanken.
Allereerst wil ik Mariette Los bedanken voor haar tijd en openheid tijdens het intakegesprek. Tevens wil
ik Sven Tump bedanken voor de feedback en de ruimte die mij geboden is om de masterclass te volgen
en het praktijkplan te schrijven. Verder wil ik de docente Alexandra van ’t Geloof - Witte bedanken voor
haar bevlogenheid en structuur tijdens de lessen. Tenslotte richt ik mijn dank aan mijn medestudenten
voor de nuttige discussies tijdens en na de lessen en het delen van hun ideeën en ervaringen. Ik wens
eenieder veel leesplezier toe.
2
Classificatie: Corporate
, Samenvatting
Strategisch Human Resources Management heeft een prominente rol binnen NCOI. De grootte van de
organisatie en het feit dat een omvangrijk deel van een vaste kosten bestaan uit loonkosten, vraagt om
een stevige verankering van HRM in het beleid. De grootste uitdagingen die HRM binnen NCOI op dit
moment kent, zijn ‘werving en selectie’ en ‘teamwork’. De druk op werving en selectie heeft enerzijds te
maken met de krappe arbeidsmarkt en is anderzijds te wijten aan een relatief hoog personeelsverloop.
NCOI heeft zichzelf ten doel gesteld het ongewenst verloop met meer dan 5% terug te dringen.
De groep medewerkers waar het verloop het hoogst is, zijn jonge ‘high potentials’, een doelgroep die
NCOI met succes weet aan te trekken, maar waar het moeite mee heeft om langer aan zich te binden.
Bij NCOI Techniek & Veiligheid, een apart organisatieonderdeel is het beeld eender. Ongeveer de helft
van de medewerkers die voor NCOI Techniek & Veiligheid werken zijn millennials en ook hier is het
verloop relatief hoog, juist onder deze groep. In dit praktijkplan staat de retentie van hoogopgeleide
millennials binnen NCOI Techniek & Veiligheid dan ook centraal.
Literatuuronderzoek wijst uit dat millennials sneller geneigd zijn van baan te wisselen op het moment
dat ze niet meer bevlogen zijn in hun werk. Zij hechten veel waarde aan zinvol werk waarin zij voldoende
ontwikkelingskansen en opleidingsmogelijkheden krijgen. De relatie met de werkgever en de directe
leidinggevende is belangrijk; een vertrouwensrelatie met ruimte om te ondernemen, fouten te maken en
je mening te geven. Tevens werken zij graag samen in teamverband.
Door de factoren die van invloed zijn op de bevlogenheid bij hoogopgeleide millennials te onderzoeken
en te relateren aan de realiteit binnen NCOI Techniek & Veiligheid, kun je nadenken over HR-
interventies om de retentie van deze groep te verhogen. We stellen in dit plan een aantal praktische
interventies voor die passen bij de behoeften van de doelgroep maar ook passen bij de HR-strategie
van NCOI en het bedrijfsonderdeel NCOI Techniek & Veiligheid. Omdat interventies weerstand kunnen
oproepen, staan we tevens kort stil bij de veranderbereidheid van managers en medewerkers.
De voorgestelde interventies (resp. meten bevlogenheid, job design, job crafting, job- en taakrotatie en
denktanks) zijn allereerst gericht het langer ‘boeien en binden’ van hoogopgeleide millennials. Voorts
helpen zij bij het vergroten van de wendbaarheid, het bevorderen van duurzaam productieve relaties
verhogen en het versterken van talentmanagement. Een aantal interventies hebben ook positieve
invloed op teamwork binnen NCOI. We concluderen dat je beperkte invloed kunt uitoefenen op de
bereidwilligheid van hoogopgeleide millennials om te blijven, maar als werkgever zeker HR-
instrumenten kunt inzetten die de retentie verhogen.
3
Classificatie: Corporate
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper bnijboer. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €12,99. Je zit daarna nergens aan vast.
