Klantgericht werken - Samenvattingen, Aantekeningen en Examens

In hoofdstuk 1 worden de vier eindkwalificaties adviseren, klantgericht handelen, professioneel handelen en leidinggeven behandeld. Deze onderwerpen worden onderbouwd door de beheersingsindicatoren en met bewijsstukken afgesloten. Deze kwalificaties wil ik beter leren beheersen en in de praktijk toe gaan passen. In fase 2 ga ik de verzamelde bewijsstukken toevoegen. Door gebruik te maken van de opgestelde SMART-doelen en de daarop gerichte activiteiten wil ik een groei maken in mijn persoonlijke...

Dit beroepsproduct fase 1 (nieuwe stijl) is onderdeel van de eindopdracht welke o.a. bestaat uit een beroepsproduct en een verantwoordingsrapport. Dit beroepsproduct fase 1 is door mij geschreven ihkv mijn opleiding Master Management, Cultuur en Verandering.

Samenvatting S’Makkelijk is een onderneming in de opstartende fase die smakelijke voedzame maaltijdboxen wil ontwikkelen, afgestemd op de behoefte van haar klanten: 65-plussers die zelfstandig wonen en behoefte hebben aan gemak, minder goed kunnen koken of inspiratie zoeken. Bij het samenstellen van de boxen wil S’Makkelijk rekening houden met de eventuele belemmeringen waarmee ouderen te maken krijgen. Dit door de boxen op 3 niveaus aan te bieden die oplopend steeds makkelijker te ber...

Uitwerking van de examencase klantgerichter werken in een veranderende vaak disruptive omgeving, ter afsluiting van de Masterclass Bedrijfskundig Procesmanagement van de NCOI. Deze meest recente versie van de examencase gaat over mass customisation, mass personalisation en en personalised production. VSM en steady state model gemaakt over meubelmaker en sportschool. Eindcijfer 9! inclusief bijlagen en feedback beoordelaar.

Samenvatting S’Makkelijk is een onderneming in de opstartende fase die smakelijke voedzame maaltijdboxen wil ontwikkelen, afgestemd op de behoefte van haar klanten: 65-plussers die zelfstandig wonen en behoefte hebben aan gemak, minder goed kunnen koken of inspiratie zoeken. Bij het samenstellen van de boxen wil S’Makkelijk rekening houden met de eventuele belemmeringen waarmee ouderen te maken krijgen. Dit door de boxen op 3 niveaus aan te bieden die oplopend steeds makkelijker te ber...

Business Process Management (BPM) helpt organisaties klantgericht, efficiënt en flexibel te werken. Tegelijkertijd draagt het bij aan betere samenwerking en gemotiveerde medewerkers. De traditionele, functioneel ingerichte organisatie heeft haar langste tijd gehad. Bij vernieuwing van organisaties speelt het werken en denken in processen een steeds belangrijkere rol. Het BPM-boek laat zien hoe processen als sleutelfactor kunnen worden gebruikt om alle organisatieaspecten in samenhang in te r...