Summary
Samenvatting marketing
- Course
- Institution
Samenvatting van marketing. Gaat gedetailleerd in op de 6 hoofdstukken.
[Show more]
Seller
Follow
JanaCamps
Content preview
MarketingWelke bedrijven doen niet aan marketingcommunicatie?
• Ze doen allemaal aan marketingcommunicatie. Als je nog nooit van hun iets hebt gehoord,
dan betekend dat dat jij hun doelgroep niet bent. Ze richten zich alleen op hun doelgroep.
• Bv: intel focust zich op de b2b markt. Ze maken processors voor computerbedrijven. Deze
computerbedrijven verkopen de computers aan ons, de consumers. Rijksmuseum doet dit
dan weer door middel van een app. Zij bieden geen producten, maar een beleving (dienst)
aan.
• Zalando doet aan marketingcommunicatie door mails, reclame op websites & tv, reclames
aan bushokjes. TUI speelt in op de beleving, en onderscheidt zich daarmee van Neckermann.
• WWF probeert mensen met hetzelfde inzicht over de dieren samen in een community te
brengen. Ook sturen ze je cadeautjes enz…
• Bv: de campagne van trump bied geen dienst, maar een persoon aan.
• Endorsers= Bekende mensen gebruiken in je reclames.
• 1e stap in marketing is je in de voetsporen van de klant zetten. Altijd de klanten indelen in
doelgroepen.
Marketing= sleutel van succes!
Sociaal proces= de klanten indelen in doelgroepen.
Managementproces= Kijken hoe je de klant naar de juiste persoon kan leiden om informatie te
vragen. Vb: het opzetten van een klachtenprocedure.
Waarde= Bv. Apple zegt ‘koop een iPhone want ze zijn mooi’, Colruyt zegt ‘wij hebben de laagste
prijs’.
Stakeholders= Belanghebbende (overheid, leveranciers, de buurt waarin het bedrijf gevestigd is.)
Marketingcommunicatie= Alle manieren om je nieuw product in contact te laten brengen met de
klant.
1
, • Klantgestuurde marketingstrategie= Duidelijk maken waarom je je onderscheid van je
concurrentie.
• ‘Wat wensen klanten, en wat kunnen klanten betalen?’
• Heel veel producenten zijn myoop op bijziend, alleen zien wat kort bij hen staan, hun
product. Maar ze hebben veels te weinig aandacht voor alles wat ver weg van hun is:
‘hun klant en hun wensen en behoeften’.
• Coca cola zorgt voor brand awareness. Ze geven ook brand equity en brand experience.
• Grootste merken geven merkbelevenis, zoals dat nike eerder mensen wilt inspireren dan
dingen direct verkopen met hun reclames.
• STP= klantgestuurde marketingstrategie. Welke behoeften zijn er bij de klanten? De
klanten segmenteren! Segmenteren, targetten, positioneren.
• Waardeperceptie= Hoe de consument denkt dat het product aan zijn eisen zal voldoen.
• DESTEP= omgevingsanalyse. Een omgeving bestaat uit Demografie, Economie,
Sociaal/cultuur, Ecologie, Politiek
• Een marketingstrategie gaat ons zeggen op welke behoefte ze willen inspreken, bij welke
consument.
• Een marketingprogramma gaat waarde leveren en klantenrelaties onderhouden door de
4P’s. Product, plaats, prijs, promotie.
2
, • Duurzaamheid moet je als bedrijf hoog zetten.
• Je concurrenten zitten overal.
• Ontastbare eigenschappen worden belangrijk ( Ervaring, beleving, imago)
• Het doel van marketing is winstgevende relaties opbouwen met klanten.
• Marketingcommunicatie ondersteunt de opbouw van de winstgevende relaties. Het
betekend het coördineren van marketingcommunicatiemiddelen (media) en
marketinginstrumenten. (reclame, PR, merkactivatie). Ze kunnen hiermee mensen
beïnvloeden.
PASTA-model
• Probleemformulering: Zoeken waardoor je niet veel klanten krijgt.
• Analyse: Intern en extern onderzoeken. Waar liggen de plaatsen, wat studeren de mensen…
Extern is zoeken naar waar de concurrenten liggen en wat deze anders doen.
• Strategie: ‘Voor welke doelgroep kan dit product het best waarde leveren?’. Welke
doelstelling wil ik bereiken als bijvoorbeeld bed & breakfast?
• Tactiek: Welke middelen ga ik inzetten om die doelgroep te bereiken?
• Actie en evaluatie: Wanneer gaat wie wat doen? Hoeveel tijd hebben we? Welk budget
hebben we?
• P: probleem formuleren ( is het imago van het merk fout? Hebben klanten een ander idee
dan wij bedoelen?
• A: Analyse: de context geven (in welke situatie doet het probleem zich voor?)
• S: Strategie: wie willen we bereiken? Wat is de doelgroep van onze marketingcomm.? Wat
willen we bereiken bij die doelgroep?
• T: Tactiek: met welke middelen? Welke instrumenten gaan we inzetten? (reclame, …) Welke
technieken gaan we gebruiken? (Affiliate marketing)
• A: Actie en evalueren. 3M’s= minuten, mensen en money
Marketingplan: Alle middelen om te voldoen aan de wensen of behoeften van je doelgroep.
Communiceert met klanten en potentiële klanten.
3
, Communicatieplan: communiceert met meer dan alleen klanten en potentiële klanten. . Het bedrijf
communiceert met leveranciers, klanten, personeel, overheid…
1. Behoeften van de klant analyseren
2. De Klanten segmenteren
3. Positioneren
Is een personeelsblad marketingcommunicatie?
-Nee, het is communicatie, maar geen marketingcommunicatie. Met MC wil je iets communiceren en
promoten aan je klanten. Marketingcommunicatie heeft altijd een commerciële insteek.
-Dit zijn de onderdelen van het marketingcommunicatieplan
- Gebeurt ook met PASTA-methode
- Je marketingcommunicatie moet geïntegreerd zijn: als al die boodschappen die je via
verschillende kanalen ontvangt elkaar bekrachtigen om zo een heldere consistente (altijd
hetzelfde) boodschap te kunnen overbrengen aan de doelgroep.
- De communicatie die een bedrijf uitstuurt gaat via enorm veel kanalen.
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through EFT, credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying this summary from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller JanaCamps. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy this summary for R97,33. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67096 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy summaries for 14 years now