In dit document is het beroepsproduct CRM kwaliteit van zorg uitgewerkt. Dit is een deeltentamen tijdens OWE 12. In het leerjaar bestond het deeltentamen uit het maken van een kennisclip. Deze powerpointslides zijn ook toegevoegd aan het document. Dit beroepsproduct is behaald met een 8,0.
Beroepsproduct CRM + kennisclip, behaald met een 8.3!
All for this textbook (15)
Written for
Hogeschool Arnhem en Nijmegen (HAN)
Verpleegkunde / HBO-V
OWE 12
All documents for this subject (1)
4
reviews
By: nchoukes • 5 months ago
By: evasteenbergen • 5 months ago
By: Fundayildiz • 1 year ago
By: daniek988 • 1 year ago
Seller
Follow
naomivanbommel
Reviews received
Content preview
KENNISCLIP
CRM
NAOMI VAN BOMMEL
STUDENTNUMMER:
KLAS VF06
DATUM 16 JANUARI 2023
RADBOUDUMC AFDELING
NEUROCHIRURGIE
EXAMINATOR:
, INHOUD
VERBETERPL AN
• WAT IS CRM?
• CRM BINNEN HET RADBOUDUMC
• CASUS/INCIDENT
• HET INCIDENT VANUIT CRM PERSPECTIEF
• KLINISCH REDENEREN
• ANALYSE AAN DE HAND VAN DE VIER NIVEAUS VAN
CRM
• PROBLEEM, VRAAG – EN DOELSTELLING
• LITERATUURONDERZOEK
• PRAKTIJKONDERZOEK
• RESULTATEN
2
• VERBETERPLAN
• VERANTWOORDING GO’S EN EVALUATIE
, VERBETERPL AN
WAT I S C R E W R E S O U RC E M A N A G E M E N T
(CRM)?
• CRM komt oorspronkelijk uit de luchtvaart.
• Destijds een groot aantal ongelukken binnen de luch
• De belangrijkste oorzaak hiervan was menselijk fale
• Doel CRM: voorkomen van menselijke fouten of de
gevolgen ervan te beperken.
3
(De Bruijne & Bleeker, 2013)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through EFT, credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying this summary from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller naomivanbommel. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy this summary for R196,57. You're not tied to anything after your purchase.