Summary
Samenvatting Toolbox professioneel handelen Examenvragen (17/20 behaald)
- Course
- Institution
Dit document bevat de examenvragen omtrent de theorie. Als je deze vragen kan oplossen dan zal je er zeker door zijn!
[Show more]
Seller
Follow
BertzijnVastgoed
Reviews received
Content preview
Toolbox professioneel handelenZie pp
Hoofdstuk 1:Persoonlijke verkoop
B2B: business to consumer
B2C: business to business → bedrijf verkoopt aan bedrijf
Examen: Belang van persoonlijke verkoop neemt toe. → reden: omdat we vandaag in een
competitieve sfeer zitten in heel veel sectoren ( klanten behoud in belangrijker → mensen zijn bang
dat hun klanten naar de concurrentie gaan) → belangrijk: persoonlijke band met de klanten
2. Gedragsfactoren
Natuurlijke flair→ hoe: op u gemak zijn, uitstralen van rust
Succesvol = kennis + gedrag
•Gedrag(sfactoren) = V + G + W
•V = verstand
•G = gevoel → luisteren: oefenen op zwijgen en kijken
•W = wil → “ik” vorm en niet de “zou” vorm want anders gaat de persoon u niet serieus nemen
Alle 3 even belangrijk
Examen 4. Vaardigheden
•Theoretische kennis vs vaardigheden
•Verkoopvaardigheden = SORC
•S =sociale intelligentie
•O =overtuigingskracht
•R =resultaatgerichtheid: WIN-WIN situatie is zeer belangrijk, win voor u en de klant
•C =communicatief vermogen: kiezen van het medium is belangrijk
6. Verkopen = leerproces
•Leerproces; fasen:
–Onbewust onbekwaam → (slecht), zo snel mogelijk eruit raken, koppig
–Bewust onbekwaam → begin leerproces
–Bewust bekwaam
–Onbewust bekwaam
Dia 31: belangrijk om te kunnen in een gesprek
spiegelen: nadoen van de gesprekspersoon, elkaars gedrag, houding, verbaal nadoen om mekaar te
pleasen. Ook inhoudelijk dingen te spiegelen vb. ik ski graag en daarop inspelen
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through EFT, credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying this summary from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller BertzijnVastgoed. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy this summary for R112,07. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
76799 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy summaries for 14 years now