1
TOERISME
2023
GRAAD 12
NOVEMBER
EKSAMEN
Vorige eksamenvraestelle is gebruik om hierdie aantekeninge saam te stel. NSS NOVEMBER: TOERISME
2019, NSS NOVEMBER: TOERISME 2020, NSS NOVEMBER: TOERISME | 2021. Hierdie is voorgestelde
antwoorde uit die memorandum. Sommige inligting word herhaal, ek wil jou die verskillende maniere
wys waarop dieselfde inligting gevra word.
Ek moedig jou aan om die berekening/illustrasievrae te beantwoord sonder om eers na die antwoorde te
kyk.
Sterkte. Juffrou Ansie
Onderwerpe:
1. Kontekstuele vrae
2. Toerisme sektore & Kommunikasie en kliëntediens
3. Kaartwerk en toerbeplanning
4. Toerisme-aantreklikhede en Kultuur- en erfenistoerisme
5. Volhoubare en verantwoordelike toerisme
6. Plaaslike, streeks- en internasionale toerisme
7. Bemarking
DIE REKORDEKSAMEN NOTAS BEGIN OP BLADSY 33
, 2
1. KORTVRAE
Stille Oseaan Die Internasionale Datumlyn (IDL) is 'n denkbeeldige lyn deur
die Stille Oseaan
Euro ’n Toeris besoek die Eiffeltoring. In watter geldeenheid sal die
toeris die toegangsfooi betaal?
WHO Die organisasie wat aansteeklike siektes regoor die wêreld
beheer
'n Toerbegroting 'n Toerbegroting bestaan uit die volgende Verblyf, etes en
vervoer
Vermenigvuldiger Die verspreiding van fondse deur verskillende sektore sodat
effek meer mense kan baat.
Toerisme Indaba ’n Jaarlikse handelskou wat in Durban gehou word waar hulle
Suid-Afrikaanse toerismeprodukte bemark.
Groen kanaal Wanneer jy deur doeane gaan, moet jy deur hierdie kanaal
gaan as jy belastingvrye produkte het.
Cholera ’n Siekte wat jy kan kry wanneer jy besmette water drink.
TOMSA Die organisasie wat heffings op alle toerismeprodukte in Suid-
Afrika invorder.
ITB Die ITB in Berlyn is 'n geleentheid om Suid-Afrika op 'n
internasionale vlak te bemark.
Reiskliniek 'n Gesondheidsertifikaat kan by 'n reiskliniek verkry word
Straal moegheid Straalmoegheid sal gevoel word deur 'n reisiger wat van Suid-
Afrika na Engeland vlieg. Straalmoegheid kan beskryf word as
moegheid wat die passasiers ervaar ná 'n langafstandvlug.
Yen Japan se geldeenheid is Yen.
Onvoorsiene 'n Vliegtuigongeluk word as 'n onvoorsiene gebeurtenis
gebeurtenis geklassifiseer.
, 3
Pps Per persoon wat deel
’n Lugmark ’n Lugmark is waar meer as 60% van inkomende toeriste vlugte
deur ’n internasionale lughawe gebruik.
'n Grondmark 'n Grondmark is waar meer as 60% van inkomende toeriste
padvervoer (motor/bus/trein) deur 'n grenspos gebruik.
Europese Die tipe visum wat jy nodig het om lande in die Europese Unie
(EU) te besoek
Windpompe 'n Kenmerk van die Nederlandse landskap en simbool van die
land se stryd teen water
Die staatsdepartement verantwoordelik vir die uitreiking van
die dokument hieronder wat burgerskap toon en toestemming
gee om die land te verlaat: Departement van Binnelandse
Sake
Besienswaardighede Die Koepel van die Rots en die Klaagmuur
in ISRAEL
Venesië ’n Italiaanse stad wat geassosieer word met gondels en
waterkanale
Politieke situasie Protesoptogte en stakings wat 'n negatiewe impak op
internasionale aankomelinge in 'n land het.
Wêreld Gebeurtenis Die stad Tokio wat die Olimpiese Spele in 2020 aanbied.
Onverwagte Die Corona-virus-uitbreuk in China.
gebeure
Kredietkaart ’n Visa of Mastercard wat deur die bank uitgereik word en wat
die toeris op ’n oorsese reis kan gebruik.
Voorafgelaaide 'n Internasionale reisiger gebruik Travel Wallet as sy
buitelandse valuta voorkeurbetaalmetode tydens sy wêreldreis.
debietkaarte
, 4
Pond Sterling / Britse dam / Pond
Engeland, Skotland, Wallis, Verenigde Koninkryk
Nismark 'n kleiner mark wat dieselfde kenmerke en dieselfde behoeftes
deel
Vatikaanstad Ook genoem die 'heilige stoel', aangesien dit deur die Pous
beheer word. Die Sixtynse kapel en St Peter's Basilica is werklik
argitektoniese wonders om te aanskou.
Parthenon 'n Voorbeeld van klassieke Griekse argitektuur; 'n Ruïne op die
Akropolis-heuwel in Griekeland.
Alcazar van Segovia ’n Bekende kasteel in Spanje wat soos die boeg van ’n skip lyk
en wat die inspirasie was vir die Aspoestertjie-kasteel in die
Disney-fliek.
Piramides van Giza / Een van die bekendste argitektoniese wonders van die
Sfinks antieke wêreld wat ook 'n simbool van antieke Egipte is.
Taj Mahal ’n Granietmonument in Indië met uitgekerfde blompatrone en
versierings van halfedelgesteentes; 'n Simbool van liefde en
deur sommige beskou as die mooiste gebou in die hele
wêreld.
iSimangaliso- Suid-Afrika se eerste Wêrelderfenisgebied; Een van die
vleilandpark - grootste vleilande in Afrika met 'n groot biodiversiteit,
Kwazulu-Natal ekosisteme en habitatte
Vredefort-koepel - ’n Natuurlike terrein waar ’n massiewe meteoriet die aarde
Vrystaat (Noordwes) byna twee biljoen jaar gelede getref het.
Richtersveld Die tuiste van die semi-nomadiese Nama-mense wat al 2 000
Kulturele en jaar in die gebied woon, boere is en die grond bewerk.
Botaniese Landskap
- Noord-Kaap
Khomani Bewyse van die baie ou Xam- en Khomani-kulture en hul tale
Kultuurlandskap - wat in absolute harmonie met die natuur geleef het
Noord-Kaap
, 5
Barberton Die mees onlangse Wêrelderfenisgebied in Suid-Afrika waar
Makhonjwa-berge - mens die oudste berge en bewyse van lewe kan bestudeer.
Mpumalanga
Uitstalling van 'n wye reeks Suid-Afrikaanse toerismeprodukte.
Lok baie internasionale besoekers. Jaarliks gehou in Durban.
'n Plaaslike Handelskou, oop vir die publiek - fokus op buitelug-
en avontuurbestemmings en toerusting.
’n Tifoon se Sterk wind / oormatige reën / vloede en stygende seevlakke
weerstoestande
Verbode item. ’n Toeris wil ’n jaggeweer as deel van sy handbagasie op die
vliegtuig neem. Hierdie item sal as 'n verbode item
gekategoriseer word.
Transit visum Toeriste wat 'n land op pad na die eindbestemming besoek,
sal 'n transitovisum benodig
Die Wet op Basiese Die Wet op Basiese Diensvoorwaardes bepaal dat 'n normale
Diensvoorwaardes 5-dag week uit 45 werksure moet bestaan.
Universele Die 0° lengtegraad
tydkoördinaat
AA 'n Internasionale bestuurderspermit (IDP) kan by die AA verkry
word
Doeanebelasting Wanneer ’n toeris deur die rooi kanaal by doeane beweeg,
sal ’n toeris waarskynlik doeanebelasting betaal
SARS Is in beheer van doeane in Suid-Afrika.
Naam van die ikoon =Parthenon
Stad =Athene
Land =Griekeland
Gedragskode Hierdie dokument bevat 'n werker se verwagte gedrag en
gedrag in die werkplek.
, 6
Hello Pieterwebwerf 'n Webwerf waar normale kliënte 'n stem het oor goeie of
slegte diens. Kliënte kan 'n klagte op hierdie webwerf indien vir
almal anders om te sien.
Belastingvrye Belastingvrye goedere is daardie goedere wat reisigers
goedere toegelaat word om Suid-Afrika binne te bring sonder om
doeanebelasting of belasting op toegevoegde waarde (BTW)
te betaal.
Verbode goedere Verbode goedere verwys na daardie goedere wat reisigers
volgens wet nie toegelaat word om Suid-Afrika in te bring nie,
soos onwettige dwelms.
Reistoelaes Dit verwys na hoeveel geld 'n reisiger uit Suid-Afrika mag
neem. Hierdie transaksies is onderhewig aan
valutabeheerregulasies, wat deur die Suid-Afrikaanse
Reserwebank beheer word
2. Toerisme sektore & Kommunikasie en kliëntediens
GEVALLESTUDIENSS NOVEMBER: TOERISME 2019
Faktore wat die professionaliteit van die werker bepaal.
↘ Professionele voorkoms
↘ uniform / klere
↘ Persoonlike higiëne
↘ hande, naels ens
↘ Interaksie met kliënte
↘ vriendelik, groet ens
↘ Kommunikasie vaardighede
↘ toon, lyftaal, taalgebruik
, 7
Faktore wat die professionaliteit van die
As die maatskappy
onderneming bepaal.
professioneel is – sal dit
die werkers inspireer om ook
↘ Naam, logo, slagspreuk
professioneel te wees en
↘ Skryfbehoeftes, besigheidskaartjies, omgekeerd
briefhoofde
↘ Werklike voorkoms van die maatskappy
↘ Promosies, webwerwe, sosiale media
↘ Bemarkingsmateriaal, brosjures, artikels
↘ Toekennings en resensies
↘ Omgewingsbewustheid
Die vlieënier in die prentjie werk op Sondae en openbare vakansiedae en verwag
dubbel sy salaris vir oortyd. Evalueer of hy volgens die Wet op Basiese
Indiensnemingsdiens daarop geregtig is.
Hy kan nie dubbel sy salaris verwag nie, want hy werk normaalweg op Sondae. Slegs
werkers wat nie normaalweg op Sondae werk nie, kan dubbel verwag. Hy kan 1,5 keer
sy salaris verwag
Die dokument wat die vlieënier se salaris, pligte en kleredrag bepaal =
Diensooreenkoms
________________________________
Hoe die bywoning van 'n kliëntedienskursus kan bydra tot die beeld van die
maatskappyNSS NOVEMBER: TOERISME | 2021
→ Die personeel kan opgelei word oor hoe om op te tree en professioneel te lyk.
→ Praktiese voorbeelde kan tydens die opleiding gewys word oor hoe om aan te
trek en op te tree.
→ Opleiding sal die personeel help sodat hulle presies weet wat van hulle verwag
word.
→ 'n Professionele beeld dra by tot die algehele beeld van die onderneming.
________________________________
, 8
Soorte toere
Verpakte toer: Is ook bekend as 'n inklusiewe toer omdat die prys alles insluit. Die
reisplan vir 'n verpakte toer word vooraf beplan.
Begeleide verpakte toer: 'n Toergids begelei die toer en sorg vir alle dienste van die
begin tot die einde van die toer.
Groepverpakte toer: Hierdie toere is
gewild onder eerstekeerreisigers en vir
toeriste wat verkies om in 'n groep te
reis. Die reisplan is vasgestel en kan nie
verander word nie en omdat die toer
vir groot groepe toeriste gereël is, maak
die toer meer bekostigbaar.
Onafhanklike verpakte toer:Hierdie toere word beplan om aan die individuele
behoeftes van die toeris te voldoen en is buigsaam en kan verander word indien nodig.
Geskeduleerde toere: Geskeduleerde toere het 'n rooster
met vasgestelde vertrek- en aankomstye
________________________________
Daar is drie verskillende tipes roetes:
➢ Spesifieke roetes word opgestel met 'n teikenmark in
gedagte
➢ 'n Algemene reisplan maak 'n beroep op die algehele
mark
➢ 'n Persoonlike reisplan word vir 'n individuele toeris opgestel.
Die hoofaspekte wat in 'n reisplan oorweeg moet word, is:
➢ Vervoer
➢ Akkommodasie
➢ Besienswaardighede (natuurlik en mensgemaak)
➢ Aktiwiteite (by natuurlike en mensgemaakte besienswaardighede)
