Summary
Samenvatting major identiteit & verhalen
- Course
- Institution
Samenvatting van de colleges & PowerPoints van de major identiteit & verhalen, jaar 1 communicatie op Hogeschool Rotterdam (HR). Geschreven in collegejaar 2022/2023.
[Show more]
Seller
Follow
Communicatiestudent123
Reviews received
Content preview
Theorie major periode 1, identiteit enverhalen
WEEK 1.2 - COLLEGE 1
Communicatie is een proces van tweerichtingsverkeer waarbij zender en
ontvanger beiden actief kunnen zijn en van rol kunnen wisselen; communicatie
wordt in deze optiek gezien als een interactief proces (Van Ruler).
ZBMO-model - basis communicatiemodel:
Communicatiedeelgebieden
Deelgebied Corporate Marketing- Interne
communicatie communicatie communicatie
Omschrijving Communicatie Communicatie Communicatie
waarbij de gericht op tussen personen
organisatie zelf consument en/of en groepen
centraal staat, tussenhandel om binnen een
gericht op de diens organisatie
beeldvorming van kennis/houding en
de organisatie bij gedrag te
stakeholders beïnvloeden ten
gunste van het
marketingbeleid
Doel Uiteindelijk: Uiteindelijk: Uiteindelijk:
reputatie van de verkoop, verbondenheid
organisatie omzet/winst
waarborgen
Doelgroep Alle externe Consumenten, Interne groepen
partijen DMU en binnen een
tussenhandel (de organisatie
stakeholder (medewerkers,
‘klant’) MT, RvB e.d.)
, Geïntegreerde communicatie: de corporate en marketingcommunicatie, de
interne en externe communicatie moeten op één lijn zitten en elkaar versterken (=
grote uitdaging voor smart connecters)
Trends en ontwikkelingen - visie HR:
iedereen communiceert, doelgroepen zijn
niet meer homogeen, diversiteit van
kanalen is toegenomen, 24/7
communicatie
Communicatievak in 2025 (volgens 137
experts uit NL):
-Technologisering en digitalisering
- Complexer communicatielandschap
- Toenemende snelheid van communicatie
- Van ratio naar emotie
- Van centrale afdeling naar outsourcing
- Samenwerking met andere afdelingen (klantenservice, marketing, ICT, sales)
- Externe communicatie door medewerkers, klanten en stakeholders
- Communicatie wordt nog persoonlijker
Waarom zijn communicatieprofessionals onmisbaar? (Reputatiegroep, 2018)
Ze helpen met het borgen van draagvlak, het verwerven van steun en het
opbouwen van een robuuste reputatie
WEEK 1.2 – COLLEGE 2
Reputatie
⁃ Het beeld dat stakeholders van een organisatie hebben
⁃ Gevormd door ervaring met de organisatie en haar product of dienst
⁃ Zelf geen ervaring? Denk aan ervaringen en verhalen van anderen
⁃ Imago is onderdeel van
reputatie. Imago is het beeld
dat een klant/consument van je
product heeft. Reputatie is
breder
Rokeach model
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through EFT, credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying this summary from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Communicatiestudent123. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy this summary for R170,05. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
73243 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy summaries for 14 years now