Summary

Samenvatting Operations Management

3 purchases

Course
Operations management

Institution
Universiteit Antwerpen (UA)

Deze samenvatting bevat de leerstof van het vak Operations Management geven door prof Christof Defryn in het academiejaar aan de Universiteit Antwerpen (3e bachelor TEW). Het is volledig gebaseerd op de lessen, en bijhorende powerpoints, aslook de readers geschreven door prof Defryn.

[Show more]

Preview 4 out of 64 pages

View example

Uploaded on May 29, 2024
Number of pages 64
Written in 2023/2024
Type Summary

aggregate planning
inventory management
routing
master production schedule
material requirements planning
production and assembly lines

Institution
Universiteit Antwerpen (UA)
Education
Toegepaste Economische Wetenschappen: Bedrijfskunde
Course
Operations management

louiseevens

Member since 2 year 126 documents sold

R116,41

Add to cart

Add to wishlist

100% satisfaction guarantee
Immediately available after payment
Both online and in PDF
No strings attached

Samenvatting Operations Management 2023-2024
Les 1: Introductie tot Operations Management
1) Operations Management
= Het proces van het ontwerpen, plannen, coördineren en controleren van alle activiteiten die
verband houden met de productie en levering van goederen en diensten.

De focus ligt op de eigenlijke core business van een organisatie (we spreken vaak over de
'operations').

Het heeft betrekking op het optimale gebruik en de optimale inzet van inputs (waaronder
grondstoffen, arbeid, kapitaal, informatie, klanten met een specifieke behoefte, ...) bij het voldoen
aan de vraag van de vraag van de klant.

Het departement van operations wordt vaak ondersteund door verschillende andere departementen
van het bedrijf.

1.1) Geschiedenis van operations management

Productiesystemen hebben altijd al bestaan (zelfs bij de Romeinen), maar de productie van goederen
heeft haar oorsprong in de Industriële Revolutie.

Vooraf: Goederen worden door ambachtsmannen geproduceerd in kleine winkels
 Zeer traag en kostelijk proces
 Geen schaalvoordelen

Industriële Revolutie (°1770, England): Machines vervangen mankracht, stoommachine wordt
geïntroduceerd

 Veel jobs
 Nog steeds weinig progressie in management

Wetenschappelijk management: Geïntroduceerd door Fredrick Taylor, waarbij management
gebaseerd is op observaties, metingen, analyse, verbeteringsanalyses etc.

 Management is verantwoordelijk voor planning, selectie en training werknemers, …
 Doel: Maximaliseren van de output

Begin 20ste eeuw: Productielijn van Ford

 Standaardisatie
 Verdeling van arbeid: Organisatie is opgedeeld in kleine taken voor individuele werknemers

HR mouvement: Motivatie van de werknemer is kritiek voor toenemen van de productiviteit

1

,1.2) Goederen versus services

Er zit een groot verschil tussen goederen en services:

Goed Service
Fysiek object/tastbaar Ontastbaar
Eigendom is duidelijk gedefinieerd (en kan Normaal geen overdraagbaarheid van eigendom
worden overgedragen)
Kan opgeslagen worden Kan niet opgeslagen worden
d
Weinig tot geen interactie met de klant Vaak veel interactie met de klant

Hoewel er hier eigenschappen worden opgenoemd van goederen en services, kan er geen strikt
onderscheid gemaakt worden tussen goederen en services. Hierdoor worden producten meestal
gepositioneerd op een continuüm, waarbij erkend wordt dat ze bestaan uit een mix van zowel
goederen als diensten. Het geeft aan in welke mate het aanleunt bij een goed of service.

FMCG = Fast-
moving consumer goods
 Vaak zaken die je in de supermarkt koopt

1.3) Het transformatieproces

Het onderliggende model in operations management is het transformatiemodel. Simplistisch komt dit
neer op het omvormen van inputs naar outputs. Zo een transformatie kan plaatsvinden op
verschillende manieren:

- Verandering in de fysieke karakteristieken van
de inputs
- Verandering in de locatie, informatie, klanten
en verandering van eigendom van goederen of
informatie
- Verandering in de fysieke of psychologische
status van de eindconsument
Bv. Hongerige klant transformeren tot een niet-hongerige en tevreden klant
-…

Doelen:

- Waarde creëren tijdens het transformatieproces: Hoe hoger de gecreëerde waarde, hoe
productiever een bedrijf wordt
- Efficiëntie nastreven

2

,2) Operations Strategy

= de leidende principes (=guiding principles) die organisaties volgen voor het plannen, analyseren en
uitvoeren van bedrijfsactiviteiten.

De strategie definieert hoe de organisatie haar middelen, processen en capaciteiten zal gebruiken om
waarde te leveren aan haar klanten en belanghebbenden.

 Bv. Meubelzaak kan op drie manieren: Ikea-style (zelfservice) , high-end en de ‘standaard’
(vergelijken) meubelzaak

Het doel is om de bedrijfsvoeringsfunctie af te stemmen op de algemene bedrijfsstrategie.

2.1) Niveaus van beslissingsneming

2.1.1) Strategische beslissingen

Lange termijn (veel jaren) en holistische beslissingen

Meestal gemaakt op topmanagementniveau en van invloed op de richtingen en doelen van een
organisatie.

Voorbeelden:

- Fusies en overnames
- Introductie van nieuwe producten
- Een nieuwe markt betreden en nieuwe faciliteiten openen
- Inkrimpen van de organisatie

2.1.2) Tactische beslissingen

Medium termijn (een paar maanden) beslissingen

Meestal gemaakt op middelmanagementniveau en gebaseerd op budgetten, voorspellingen, cash-
flow projecten, …

Voorbeelden:

- Wat wordt onze verkoopstrategie voor de komende maanden (promoties, prijzen, enz.)?
- Welke voorraadstrategie zullen we hanteren voor het komende seizoen?
- Hoeveel capaciteit moeten we aan elke productlijn toewijzen?

2.1.3) Operationele beslissingen

Korte termijn (dagelijks) beslissingen

Meestal gemaakt op laag managementniveau (vloerniveau)

Voorbeelden:

- Planning van de dagelijkse en wekelijkse productie.
- Routes en tijdschema's voor komende leveringen.
- Afhandelen van nieuw binnenkomende orders

3

, 2.2) Productie-omgevingen

Customer order decoupling point (CODP) = het laatste punt in de voorraadsketen of het
productieproces waar er voorraad gehouden wordt

 Fancy term voor te zeggen uit welke voorraad de klant een product gaat komen
 Alle operaties na dit punt worden getriggerd door de bestelling van de klanten
 Het representeert het laatste (niet het enigste!!) voorraad punt Bv. jij koopt een pak suiker uit de
supermarkt

Stroomopwaarts de CODP: Alles voor het CODP

- De productie is gebaseerd op prognoses
- Materialen worden stroomafwaarts geduwd (= push)
- Optimalisatie wordt gerealiseerd door voorraad en capaciteit in evenwicht te brengen

Downstream de CODP: Alles wat na het CODP komt is gebaseerd op wat jij als klant gedaan hebt

- Activiteiten worden aangestuurd door een actuele klantorder
- Materialen worden getrokken door de order (= pull)
- Optimalisatie wordt gerealiseerd door de minimale tijden en capaciteit in evenwicht te brengen

Afhankelijk van waar in de keten het CODP ligt, ga je in een andere productieomgeving werken:

2.2.1) Make-to-stock

Het CODP bevindt zich op het niveau van het
voorraad gereed product. Dit is gebruikelijk
voor consumentengoederen met een hoge
omloopsnelheid (fast-moving consumer
goods). Bv. goederen in de supermarkt

Voordelen
- Mogelijkheid om te werken volgens een constant en soepel productieplan
- Korte doorlooptijden

Nadeel: Hoge afhankelijkheid van vraagvoorspelling (onzekerheid)

2.2.2) Assemble-to-order

Het CODP is vóór de assemblage van het
eindproduct.

Gebruikelijk voor producten met
gestandaardiseerde componenten/subassemblages maar een groot aantal mogelijke configuraties
van eindproducten (Bv. auto's).

Voordelen
- Behoud van flexibiliteit en laat maatwerk van het eindproduct toe

4

The benefits of buying summaries with Stuvia:

Guaranteed quality through customer reviews

Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.

Quick and easy check-out

You can quickly pay through EFT, credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.

Focus on what matters

Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.

Who am I buying this summary from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller louiseevens. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy this summary for R116,41. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

68175 documents were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy summaries for 15 years now

Start selling

Summary

Samenvatting Operations Management

Document information

Subjects

Written for

Seller

Reviews received

Content preview