Samenvatting strategisch management (business model generatie)
Volledige samenvatting strategisch management
Samenvatting Business Model Canvas - Economie 4 (ENTECO04)1)
All for this textbook (81)
Written for
Avans Hogeschool (Avans)
Accountancy
STM
All documents for this subject (10)
Seller
Follow
ilsevbussel
Reviews received
Content preview
Business Model Generatie
Hoofdstuk 1 Canvas
Business Model: een businessmodel beschrijft de grondgedachte van hoe een organisatie waarde
creëert, levert en behoudt.
De negen bouwstenen omvatten de vier hoofdgebieden van een onderneming: klanten, aanbod,
infrastructuur en financiële levensvatbaarheid.
De 9 bouwstenen:
1. Klantsegmenten (customer segments). Een organisatie bedient een of meerdere
klantsegmenten.
Beschrijft de verschillende groepen mensen of organisaties die een onderneming wil
bereiken en bedienen. De klanten vormen het hart van elk businessmodel. Zonder klanten
kan geen enkel bedrijf lang overleven. Een organisatie moet een bewuste beslissing nemen
over welke segmenten zij gaat bedienen en welke segmenten genegeerd zullen worden. Elke
klantengroep heeft zijn eigen wensen. Probeer die zo goed mogelijk in beeld te krijgen. Pas je
product of dienst daar op aan.
2. Waardeproposities (value proposition). Zij streeft ernaar problemen van klanten op te lossen
en in klantbehoeften te voorzien met waarde proposities.
Beschrijft de bundel van producten en diensten die waarde creëert voor een specifiek
klantsegment. De waarde propositie is de reden waarom de klanten voor jouw bedrijf kiezen.
Zij lost een klantprobleem op of voorziet in een klantbehoefte. Het is een verzameling of
bundel van voordelen die een bedrijf zijn klanten biedt. Door het
gesprek aan te gaan met de klant komt er waardevolle informatie
naar boven.
3. Kanalen (channels). Waardeproposities worden aan klanten
geleverd via communicatie-, distributie- en verkoopkanalen.
Kanalen spelen een belangrijke rol in hoe een klant jouw bedrijf
ervaart. Kanalen zijn raakpunten met klanten die een belangrijke
rol spelen in de klantervaring. Het contact met de klant gaat in
fasen (klantreis).
4. Klantrelaties (customer relationships). Worden opgebouwd en
onderhouden met elk klantsegment.
Beschrijft de soorten relaties die een bedrijf aangaat met
specifieke klantsegmenten. Een bedrijf moet duidelijk vaststellen
wat voor soort relatie het wil aangaan met elke klant. Relaties
kunnen uiteenlopen van persoonlijk tot geautomatiseerd. De klantrelaties en
contactmomenten die je kiest hebben veel invloed op de hele indruk die je bij je klant
achterlaat.
5. Inkomstenstromen (revenue streams): het resultaat van waardeproposities die met succes
aan klanten worden aangeboden.
De cash die een bedrijf genereert uit elke klant (kosten moeten van de inkomsten worden
afgetrokken om winst te creëren). Elk klantsegment kan een of meer inkomstenstromen
genereren. Er zijn veel verschillende verdienmodellen en dus kansen.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through EFT, credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying this summary from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller ilsevbussel. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy this summary for R58,82. You're not tied to anything after your purchase.
