Masterclass
Business Development
Business Pitch AutiTalent SROI
‘Out of your vulnerabilities will coma your strength.’
Sigmund Freud
Naam : mevr. D.A.H. Scholten
Studentnummer : 994675187
Datum : maart 2022
Opleidingsinstituut : NTI
Opleiding : Master Management & Innovation
Masterclass : 6750 Business Development
,Masterclass Business Development
Voorwoord
Mijn naam is Denise Scholten, werkzaam als relatiemanager bij AutiTalent, een detacheringsbureau voor
mensen met autisme. Ik heb jarenlange werkervaring opgedaan als jobcoach in het begeleiden en
coachen van mensen met autisme op de werkvloer. Deze werkervaring zet ik nu in als relatiemanager bij
AutiTalent. In mijn rol als relatiemanager ben ik de schakel tussen de opdrachtgever, de medewerker en
de jobcoach. Ik zorg voor een juiste opstart van kandidaten, ben het eerste aanspreekpunt voor
opdrachtgever en medewerker gedurende de inzet en zorg ervoor dat afspraken en verwachtingen voor
alle partijen duidelijk zijn. Ik zie het als een uitdaging om de talenten van mensen met autisme zo goed
mogelijk in te zetten en te benutten bij het uitvoeren van hun werkzaamheden.
Met deze eindopdracht sluit ik mijn Masterclass Business Development af. Deze masterclass maakt deel
uit van mijn opleiding Master Management & Innovation (MMI) die ik volg via het NTI in Leiden. Met deze
masterstudie wil ik mij verder ontwikkelen tot innovatiemanager en veranderkundige binnen de re-
integratiebranche voor doelgroepen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Deze masterclass is alweer de
vierde masterclass die ik afrond. Omdat AutiTalent de afgelopen maanden gegroeid is en er een aantal
nieuwe werknemers, waaronder ikzelf, bijgekomen zijn, komt deze masterclass op een goed moment. Ik
kreeg de ruimte om goed onderzoek te doen naar nieuwe mogelijkheden binnen het bedrijf. Deze
masterclass breidt mijn theoretische kennis over business development nog verder uit, waardoor ik deze
kennis kan delen met AutiTalent.
AutiTalent is een prachtige organisatie die medewerkers de ruimte geeft om zich te ontwikkelen. De
organisatie is druk bezig om haar positie op de markt te versterken. AutiTalent leverde de afgelopen vier
jaar veel arbeidsparticipanten volgens de rijksaanbesteding, maar heeft de nieuwe rijksaanbesteding van
2021 niet gewonnen. Daardoor onderzoekt AutiTalent nu ook andere mogelijkheden om mensen met
autisme aan werk te helpen. Dit vraagt om andere manieren om business te genereren, door creatief te
zijn en nieuwe ideeën of werkwijzen uit te proberen. Een onderwerp waar deze masterclass mooi op
aansluit.
Als relatiemanager is mij gevraagd om de mogelijkheden te onderzoeken voor Social Return on
Investment (SROI). Ik kies er daarom ook om SROI hoofdonderwerp te maken van deze eindopdracht.
Naar aanleiding van literatuur- en praktijkonderzoek geef ik een aantal adviezen waarmee ik denk dat
AutiTalent verder kan uitbreiden op het gebied van SROI. Het was een leerzame ervaring om in de
afgelopen maanden zo intensief bezig te zijn met wetenschappelijke literatuur en praktijkonderzoek. De
resultaten van deze business case zal ik komend jaar verder gaan ontwikkelen en uitwerken, waarmee ik
het nieuwe aanspreekpunt voor het onderwerp SROI zal worden binnen AutiTalent.
Ik ben trots op deze eindopdracht. Een eindopdracht waar AutiTalent ook daadwerkelijk iets aan heeft en
iets mee kan. Dit was een wens voor mijzelf maar ook mijn wens voor de opdrachtgever. De adviezen
van deze eindopdracht kunnen een betekenisvolle bijdrage zijn voor AutiTalent.
Graag wil ik mijn directe collega’s, maar ook mijn opdrachtgever en verschillende oud-collega’s en
bekenden uit mijn netwerk, bedanken voor de waardevolle input en de tijd en ruimte die ik kreeg om deze
eindopdracht uit te voeren. Daarnaast bedankt ik uiteraard ook mijn docent, Emiel Schiphorst, voor de
leerzame masterclass Business Development.
Ik wens u veel leesplezier.
Denise Scholten
3
NTI Master Management & Innovation
, Masterclass Business Development
Samenvatting
AutiTalent is werkgever voor mensen met autisme en heeft als doel om mensen met autisme te laten
participeren op de arbeidsmarkt door hen een volwaardige, betaalde baan te bieden. AutiTalent is een
social enterprise, een sociale onderneming met een maatschappelijke missie, maar combineert dit met
een commerciële grondslag. Met het winnen van de rijksaanbesteding in 2018 kwam veel vraag naar
mensen vanuit de opdrachtgevers. In 2021 heeft AutiTalent zich opnieuw ingeschreven voor de
rijksaanbesteding, maar deze aanbesteding heeft zij verloren. Dit dwingt AutiTalent om andere markten
aan te boren om haar diensten aan te verlenen. SROI vormt een onderdeel van de
aanbestedingsprocedure voor overheden op rijks-, provinciaal en gemeentelijk niveau en is opgenomen
in de Aanbestedingswet 2012. AutiTalent kiest ervoor om zich met SROI te richten op gemeenten en
provincies. Vanuit deze segmentatie wordt de doelmarkt bepaald. De doelmarkt bestaat uit SROI-
adviseurs binnen gemeenten en provincies. AutiTalent SROI is een zelfstandig businessmodel dat op
geheel eigen wijze waarde toevoegt en congruent is binnen de strategieën van zowel AutiTalent als
gemeentelijke opdrachtgevers, de organisaties die de SROI-verplichtingen in hun gegunde
aanbestedingen hebben opgenomen. De werkwijze van AutiTalent SROI zal zich met sommige
processen van AutiTalent kunnen identificeren, behalve het feit dat het businessmodel van AutiTalent
SROI een andere doelgroep aanspreekt. De denkwijze is dat door de groei van AutiTalent SROI
uiteindelijk de moederorganisatie AutiTalent zelf zal groeien. Met de mogelijkheden om zich te richten op
SROI, speelt AutiTalent in op de behoefte om haar dienstverlening op een bestaande markt te
introduceren, waardoor sprake is van marktpenetratie.
AutiTalent hanteert op dit moment het handelsmodel als verdienmodel. Het gaat hierbij om de verkoop
van producten of diensten aan de gebruikers. Binnen dit handelsmodel is er bij AutiTalent sprake van
twee soorten handelsmodellen. Ten eerste het model ‘uurtje factuurtje’. Voor elk gewerkt uur bij één van
de opdrachtgevers, verstuurt AutiTalent achteraf een factuur voor de bewezen diensten. Daarnaast zijn er
opdrachtgevers die medewerkers via AutiTalent inhuren voor een vast bedrag per maand (het eigenlijke
salaris). AutiTalent vermeerdert dit bedrag met een bureaumarge per uur en stuurt de opdrachtgever elke
maand een factuur voor deze specifieke medewerker. De laatstgenoemde optie, die van een vast
inhuurbedrag via het eigenlijke salaris per maand vermeerdert met de bureaumarge per uur, dient ook als
verdienmodel voor AutiTalent SROI.
Uit het ingevulde Business Model Canvas blijkt dat de bouwstenen ‘Kanalen’ en ‘Kostenstructuur’ voor
AutiTalent SROI de bouwstenen zijn waar nog onvoldoende kennis over bestaat. AutiTalent SROI zal
geld moeten investeren voor het implementeren van de applicatie Wizzr_social return. Daarnaast zal
AutiTalent SROI tijd kwijt zijn aan het in contact komen met de SROI-adviseurs van gemeenten en/of
provincies om kennis te maken en om hen voor te lichten over de dienstverlening van AutiTalent.
Vervolgens kiest AutiTalent SROI ervoor om de SROI-adviseurs aan het werk te zetten om AutiTalent
SROI in contact te brengen met bedrijven die een aanbesteding met SROI-verplichting hebben
gewonnen. Ook dit kost tijd. Alle opdrachten die op deze manier binnen komen, zijn bijvangst op de
omzet van 2022. Voor de andere zeven bouwstenen uit het Business Model Canvas kan AutiTalent
gebruik maken van de reeds aanwezige kennis en expertise van de leden van het supportteam. Ook kan
AutiTalent gebruik maken van kandidaten met autisme die momenteel al ingeschreven staan bij
AutiTalent en die op zoek zijn naar werk. De recruiters binnen AutiTalent kunnen de beschikbare
kandidaten vragen of zij momenteel onder de Participatiewet vallen als een gemeente en/of provincie
AutiTalent in contact brengt met een bedrijf met een SROI-verplichting, zodat AutiTalent de gegevens van
deze kandidaten direct doorgeeft aan betrokken gemeenten en/of provincies.
Het ontbreken van kennis met betrekking tot de bouwstenen ‘Kanalen’ en ‘Kostenstructuur’ voor
AutiTalent SROI leidt twee hypotheses: Is de directie van AutiTalent SROI bereid om geld te investeren
voor het implementeren van de applicatie Wizzr_social return en hebben de leden van het supportteam
van AutiTalent voldoende tijd om nieuwe contacten met SROI-adviseurs te leggen?
Voor AutiTalent SROI kunnen deze twee hypotheses getoetst worden aan de hand van de LEAN start-up
methode. Het is een methode die experimenteren verkiest boven uitgebreide planningen. De LEAN start-
up methode helpt vooral kleine organisaties die moeten kunnen omgaan met een snel veranderende
omgeving waarin zij zich bevinden. De LEAN start-up methode kent drie kernfases, namelijk bouwen,
meten en leren. Voor AutiTalent SROI is dit idee al uitgewerkt aan de hand van het Business Model
Canvas. AutiTalent zal dit idee binnen het supportteam moeten bespreken om de gebruikers van het
model vervolgens om feedback te vragen en om alle elementen van het businessmodel te toetsen.
Daarnaast dient AutiTalent aandacht te besteden aan het creëren van merkbekendheid en moet zij een
begin maken met het vergroten van de interesse terwijl de ontwerpfase nog actief is. Deze fase verstrekt
informatie over de levensvatbaarheid van het concept. In deze fase kan ook beslist worden of het concept
moet worden bijgesteld of geconsolideerd.
4
NTI Master Management & Innovation
