Customer Experience Management CEM (CCOCEM10R2)

Samenvatting van ALLE tentamenstof. Bevat een samenvatting van het boek Marketing Design van Eveline van Zeeland en de grondslagen van de marketing (Verhage & Visser). Alle lessen zijn ook samengevat (denk aan Big Five, sway met story behind, taalkracht, skills) en in het bestand te vinden. Alles wat je nodig hebt voor bijvoorbeeld een open boek tentamen of om je gesloten tentamen te leren. Het bestand is overzichtelijk in gedeeld zodat je alles snel kunt vinden.

Aantekeningen van colleges/sways, lessen, gastcolleges en voorbeelden uit de lessen

Aantekeningen van de colleges/sways, lessen, gastcolleges en voorbeelden

In dit document staan alle aantekeningen van de lessen van CEM. Per week staan de colleges/sways, aantekeningen van de lessen en een paar voorbeelden beschreven.

In het volgende document vind je alles wat je moet weten over de theorie van concepten. De uitgebreide samenvatting is gebaseerd op de theorie die is verstrekt vanuit de Story Behind's (Sway's), Gastcolleges, en Explore More lessen gegeven aan de Hogeschool Rotterdam. Het is een uitgebreide samenvatting. Jouw ideale voorbereiding op het tentamen!

Samenvatting van alle theorie van het vak CEM van jaar 2 van de opleiding Communicatie. Ingedeeld op onderwerp: netwerk, merk, stakeholders, relatie, community, communicatie, ethiek. Korte versie -> zie mijn andere samenvatting voor de langere versie.

Samenvatting van alle theorie van het vak CEM van jaar 2 van de opleiding Communicatie. Ingedeeld in story behinds, explore mores en artikelen. Lange versie -> zie mijn andere samenvatting voor de kortere versie.

Samenvatting van alle theorie van het vak CEM van jaar 2 van de opleiding Communicatie. Ingedeeld op onderwerp: netwerk, merk, stakeholders, relatie, community, communicatie, ethiek. Korte versie -> zie mijn andere samenvatting voor de langere versie.

Voor de Individuele Opdracht kies je een product (goed of dienst) en duik je in de belevingswereld van een klant. Wie is hij/zij? Wat is belangrijk in zijn/haar wereld? Wat is het koopproces van het product dat de klant volgt? Voor welke argumenten is een klant gevoelig? Het eindproduct van het individuele beroepsproduct bestaat uit een onderzoeksverslag met toelichting op de invulling van de gebruikte theorie en modellen (theoretisch kader), een verantwoording van het uitgevoerde onderzoek en...