Servqual - Samenvattingen en Aantekeningen

HBO Management Fase 1, cijfer 8,5, Januari 2024, met examenopdracht en beoordeling in de bijlage van de moduleopdracht. In deze eindopdracht wordt een managementactiviteit beschreven a.d.h.v. het 5W+H model. De moduleopdracht biedt een heldere structuur cq indeling voor het uitwerken van je eindopdracht. Het verbindt alle 6 management modules en benoemt o.a. de volgende literatuur/modellen: Mintzberg - Machine Bureaucratie, Treacy en Wiersema - waardestrategie 'Customer Intimacy' - Quin & Camero...

Dit is een geslaagde NCOI moduledracht Facility Management uit 2024. Onderwerp: het in kaart brengen van de sterkten en zwakten van de facilitaire organisatie. Deze kun je zelf eenvoudig aanpassen. Kijk even in de inhoudsopgave voor alle inhoud. NCOI vindt het vooral belangrijk dat je zo veel mogelijk recente literatuur gebruikt trouwens. En dat je onderbouwd waarom je dingen zegt. Geslaagd met een 8

Dit is een geslaagde NCOI moduleopdracht Facility Management uit 2023. Onderwerp: breng de sterkten en zwakten in kaart van de facility organisatie zodat deze kan groeien. Dit is bebeurt met een interne en externe analyse, de DESTEP en het SERVQUAL model. Geschreven in begrijpelijk Nederlands in een logische layout. Geslaagd met een 8.5.

Dit is een geslaagde NCOI module facility management uit 2024. Onderwerp: klanttevredenheid vergroten bij een overheidsinstantie. NCOI vindt het belangrijk dat je alle theorie aan de praktijk koppelt en dat maakt deze module (vind ik) best lastig. Ook vinden ze de layout super belangrijk!! Ik heb uiteindelijk dus een plan geschreven waarmee klanttevredenheid verhoogd kan worden. Je kunt ieder bedrijf trouwens gebruiken, lees je gemakkelijk doorheen. Organogram mocht ik er niet bijdoen ivm privac...

HBO Management Fase 1, cijfer 8,5, Januari 2024, met examenopdracht en beoordeling in de bijlage van de moduleopdracht. In deze eindopdracht wordt een managementactiviteit beschreven a.d.h.v. het 5W+H model. De moduleopdracht biedt een heldere structuur cq indeling voor het uitwerken van je eindopdracht. Het verbindt alle 6 management modules en benoemt o.a. de volgende literatuur/modellen: Mintzberg - Machine Bureaucratie, Treacy en Wiersema - waardestrategie 'Customer Intimac...

Samenvatting leerjaar 1 met o.a. DESTEP-analyse, SWOT, SERVQUAL model en gap-model

Dit is een geslaagde NCOI moduleopdracht Management en Organisatie van 2024. Opdracht: beschrijf de strategie en besturing van jouw bedrijf met knelpunten en geef verbeteradvies. Dit is een hele uitgebreide moduleopdracht met veel theorie. Kijk even op het voorblad of inhoudsopgave voor alle inhoud. NCOI vind het belangrijk dat je alle modellen gebruikt die in de les behandeld zijn, ze moeten allemaal terugkomen. SCORE 8,5

Samenvatting van basisboek Facility Management (Drion & Van Sprang)

Dit is een nieuwe versie (mei 2022) van de NCOI module Facilitymanagement. Alle onderdelen inclusief bijlagen zijn aanwezig. In begrijpelijk Nederlands geschreven en geslaagd met een 8. Feedback had ik niet meer helaas.

Samenvatting van H1 t/m 8 van het boek Strategische Marketingplanning van Alsem.